这是学习笔记的第 2145 篇文章
我们日常工作中总是会有一些看起来繁琐,吃力不讨好的事情,但是这些需求我们不能一概而论,为了落实规范而动用规范的大棒。
对我来说,我喜欢那种开放型的问题,比如看起来很繁琐无解,但是业务又迫切需要的事情。
比如业务同学今天提了一个问题:有一张表,数据量有600多万,而且数据实时的写入还挺多,记录的是一些工作的备注信息,比如客服同学接受了一个用户请求,然后会把这些信息记录下来,比如是关于哪个业务方向的,关于哪个游戏的等等,都当做一个字段信息存储起来。之前的管理是一种相对笼统的方式,在管理中会难以衡量和控制。 所以现在想使用类似标签的方式进行信息归类。
举个例子来说,客服同学之前处理了几个需求,假设记录的格式是这样的:
用户xxx咨询游戏A的登录问题。。。。。
用户xxx反馈游戏B的充值问题,反馈游戏C(可能错别字)的经验没有生效。。。
用户xxx反馈手机号登录游戏B(可能缩写)失败,而且充值有问题。。。