内网服务器维护方案,某某信息系统运维服务方案说明.doc

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XX局信息化系统

运维服务方案

XX局

2013年6月

目录

TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc360711355" 1概述 PAGEREF _Toc360711355 \h 2

HYPERLINK \l "_Toc360711356" 1.1服务范围和服务内容 PAGEREF _Toc360711356 \h 2

HYPERLINK \l "_Toc360711357" 1.2服务目标 PAGEREF _Toc360711357 \h 2

HYPERLINK \l "_Toc360711358" 2系统现状 PAGEREF _Toc360711358 \h 2

HYPERLINK \l "_Toc360711359" 2.1网络架构 PAGEREF _Toc360711359 \h 2

HYPERLINK \l "_Toc360711360" 2.2设备清单 PAGEREF _Toc360711360 \h 5

HYPERLINK \l "_Toc360711361" 2.3应用系统 PAGEREF _Toc360711361 \h 6

HYPERLINK \l "_Toc360711362" 2.4存储系统 PAGEREF _Toc360711362 \h 10

HYPERLINK \l "_Toc360711363" 2.5备份系统 PAGEREF _Toc360711363 \h 11

HYPERLINK \l "_Toc360711364" 3服务方案 PAGEREF _Toc360711364 \h 11

HYPERLINK \l "_Toc360711365" 3.1系统日常维护 PAGEREF _Toc360711365 \h 11

HYPERLINK \l "_Toc360711366" 3.2信息系统安全服务 PAGEREF _Toc360711366 \h 21

HYPERLINK \l "_Toc360711367" 3.3系统设备维修及保养服务 PAGEREF _Toc360711367 \h 23

HYPERLINK \l "_Toc360711368" 3.4软件系统升级及维保服务 PAGEREF _Toc360711368 \h 25

HYPERLINK \l "_Toc360711369" 4服务要求 PAGEREF _Toc360711369 \h 25

HYPERLINK \l "_Toc360711370" 4.1基本要求 PAGEREF _Toc360711370 \h 25

HYPERLINK \l "_Toc360711371" 4.2服务队伍要求 PAGEREF _Toc360711371 \h 27

HYPERLINK \l "_Toc360711372" 4.3服务流程要求 PAGEREF _Toc360711372 \h 27

HYPERLINK \l "_Toc360711373" 4.4服务响应要求 PAGEREF _Toc360711373 \h 28

HYPERLINK \l "_Toc360711374" 4.5服务报告要求 PAGEREF _Toc360711374 \h 29

HYPERLINK \l "_Toc360711375" 4.6运维保障资源库建设要求 PAGEREF _Toc360711375 \h 30

HYPERLINK \l "_Toc360711376" 4.7项目管理要求 PAGEREF _Toc360711376 \h 31

HYPERLINK \l "_Toc360711377" 4.8质量管理要求 PAGEREF _Toc360711377 \h 31

HYPERLINK \l "_Toc360711378" 4.9技术交流及培训 PAGEREF _Toc360711378 \h 31

HYPERLINK \l "_Toc360