计算机故障诊断与失误,计算机系统故障诊断与维护常见故障及排除.ppt

计算机系统故障诊断与维护常见故障及排除.ppt

第12章 常见故障及排除 12.1 计算机系统故障诊断与维护的步骤和原则 12.2 主机硬件设备故障分析 12.3 外部设备的故障 12.4 故障排除后的工作 12.1 计算机系统故障诊断与维护的步骤和原则 一、故障处理的基本原则和检查步骤 二、计算机软故障的判断及排除 3．排除软件引起的故障 三、硬件故障常用的检测和判断方法 2. 硬件故障常用的检测方法 POST测试中心系统硬件的顺序为： ② SysAnalyser诊断测试软件 (3)人工诊断法 (4)测量法 ② 比较法 3. 硬件故障的检查步骤 四、常见故障判别及排除 Windows9X的启动过程 2. 开机黑屏的一般解决方法 3. 通过BIOS自检铃声判断开机故障 4. 通过开机屏幕提示判断故障 5. 死机和蓝屏故障 引起死机的硬件原因主要有： 6. 电源的故障判断 7. 不是故障的故障 12.2 主机硬件设备故障分析 一、电源和机箱的故障 3．电源负载能力差 二、CPU常见故障及排除 (1)一台586兼容机，出现随机性死机。 3. CPU频率方面的常见故障 4. CPU工作电压不当引起的故障 5. CPU 散热问题 (3)电脑性能下降 三、主板常见故障及排除 2. 主板故障检查维修的常用方法 (4)拔插交换法 (6)先简单后复杂并结合组成原理的判断法 3. 主机板常见故障与排除实例 (4)安装Windows或启动Windows时鼠标不可用 (7)主板COM口或并行口、IDE口失灵 (10)主板上软、硬盘控制器损坏 四、内存常见故障及排除 (5)内存加大后系统资源反而降低 (8)安装windows进行到系统配置时产生一个非法错误 五、硬盘常见故障及排除 (2)硬盘无法读写或不能辨认 (6)无论使用什么设备都不能正常引导系统 (7)开机时硬盘无法自举，系统不认硬盘 3. 硬盘的软故障维护及数据恢复 (4)对于硬盘0扇区损坏的情况 12.3 外部设备的故障 一、显卡和显示器常见故障与排除 2. 显示系统故障的原因 (2)显示器黑屏 (5)显示器屏幕上总有挥之不去的干扰杂波或线条，而且音箱中也　　有杂音 (8)屏幕出现异常杂点或图案 二、声卡常见故障排除 (3)播放CD 无声 (6)爆音 三、光驱维护及故障排除 四、软驱常见故障及排除 五、键盘与鼠标常见故障及排除 六、USB外部设备和打印机的常见故障与排除 七、网络常见故障与排除 2. ADSLModem常见故障与排除 (8)实施解决方案 (1)清洁法。用毛刷轻轻刷去主板上的灰尘，另外，主板上一些插卡、芯片采用插脚形式，常会因为引脚氧化而接触不良。可用橡皮擦去表面氧化层，重新插接。 (2)观察法。反复查看待修的板子，看各插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间。遇到有疑问的地方，可以借助万用表量一下。触摸一些芯片的表面，如果异常发烫，可换一块芯片试试。 (3)电阻、电压测量法。最简捷的方法是测芯片的电源引脚与地之间的电阻。未插入电源插头时，该电阻一般应为300Ω，最低也不应低于100Ω。再测一下反向电阻值，略有差异，但不能相差过大。若正反向阻值很小或接近导通，就说明有短路发生，应检查短路的原因。短路现象有以下几种： 　① 系统板上有被击穿的芯片。 　② 板子上有损坏的电阻电容。 　③ 板子上存有导电杂物。 　当上述步骤均未见效时，可以将电源插上加电测量电压。 　采用拔插维修法是确定故障在主板或I/O设备的简捷方法。该方法就是关机将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。 　 (5)静态、动态测量分析法 　① 静态测量法：让主板暂停在某一特写状态下，由电路逻辑原理或芯片输出与输入之间的逻辑关系，用万用表或逻辑笔测量相关点的电平来分析判断故障原因。 　② 动态测量分析法：编制专用论断程序或人为设置正常条件，在机器运行过程中用示波器测量观察有关组件的波形，并与正常的波形进行比较，判断故障部位。 　 　随着大规模集成电路的广泛应用，主板上的控制逻辑集成度越来越高，其逻辑正确性越来越难以通过测量来判断。可采用先判断逻辑关系简单的芯片及阻容元件，后将故障集中在逻辑关系难以判断的大规模集成电路芯片。 　 (7)软件诊断法 　通过随机诊断程序、专用维修诊断卡及根据各种技术参数(如