今天大概谈谈如何破解千牛的转人工功能。
需求场景:
当客服与客户发生冲突时,可利用openai识别,自动转交人工
当前客服不在线
......
破解入口:
- 当点击转交的时候,会弹出一个选择框,会有2个选项:单转和多转
- 既然会弹窗,所以首先联想到的就是对CreateWindowEx下API断点,回到程序凌空,尝试看在程序凌空中,能否提取到有效、有用的信息,比如cloudkefu、transfer等字符串
- 多转的时候,会有一个客户列表复选框,可以尝试通过CE搜1、2、3、4勾选指定客户进行下断