通过 AI 实现价值和业务成果

关键字: [Amazon Web Services re:Invent 2023, Amazon Web Services (亚马逊云科技), Ai Adoption, Ai Strategy, Ai Value, Ai Governance, Ai Skills]

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视频

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导读

我们正在看到 AI 和人类思维融合的范式转变，以及可能导致指数级创新的技术进步。在我们利用这项新技术的过程中，务必专注于为客户实现价值和业务成果。在本论坛中，听取丰田关于他们如何使用 DXC Technology 和亚马逊云科技探索 AI ，包括检查 AI 采用的核心障碍，确定将其纳入主流的重点领域，以及探索如何与内部和外部消费者构建价值流图。本演示文稿由亚马逊云科技合作伙伴 DXC Technology 为您带来。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共1000字，阅读时间大约是5分钟。如果您想进一步了解演讲内容或者观看演讲全文，请观看演讲完整视频或者下面的演讲原文。

会议开始时，作为DXC技术公司的首席数据与AI官员，Rija解释道，尽管AI在商业领域的应用已经有一段时间，但它尚未成为主流。她分享了公司如何通过利用AI来改进其业务流程的案例，例如Best Buy如何使用亚马逊云科技的服务通过AI实现自适应和动态定价，从而避免了2014年的零售业危机。此外，Rija还谈到了自动驾驶领域，那里的AI已经被使用了5-6年，并且是驱动所有自动驾驶功能的核心技术。然而，调查显示，实际采用率受到限制，只有20-30%的模型得以投入生产。她提到的一些障碍包括ROI不明确、缺乏稳定的企业规模平台以及对AI在价值链中的最佳应用环节的不了解。

接着，Rija向亚马逊云科技的AI专家经理Sathish提问，探讨企业如何开始将AI视为一种能够改变业务流程的工具。Sathish回答道，我们正在经历一个特殊的时代，AI已经从简单的算法发展到了更高级的技法，如机器学习，这使得模型可以使用像SageMaker这样的服务从数据中学习模式。如今，我们已经有了像CodeWhisperer这样的生成AI服务，它们甚至可以创作出无法预测的艺术和文本。这种进步使得人们开始认识到AI的潜力。随着像DALL-E和ChatGPT这样的模型的出现，企业领导者们开始意识到AI的重要性。优秀的技术需要通过有效的传播才能被大众所接受。Sathish认为，生成AI已经让人们对AI的能力有了更深入的了解，并改变了人们对AI的预期。

Rija同意，生成AI正在推动AI领域的边界，并期待有更多的创新来实现解决方案的优化和工业化，从而使AI不仅仅局限于大科技公司，普通人也可以轻松地使用像亚马逊云科技 SageMaker JumpStart这样的服务。她询问Sathish，广泛采用AI的最终推动力可能是什么。

Sathish列举了一些阻碍客户成为AI领导者的问题：

1. 不明确的ROI和成本 - 许多人不清楚使用亚马逊云科技AI服务的投资回报情况。

2. 技能不足 - 超过50%的人表示自己缺乏使用亚马逊云科技 SageMaker大规模管理模型的技能。

在历史进程中，工具复杂性的困扰一直存在，但通过亚马逊云科技的服务，如SageMaker Studio，这一问题得到了缓解。受监管行业对可解释性和负责任的人工智能的关注也是一个挑战。此外，数据就绪性问题可能涉及到结构化/非结构化数据的缺乏，或者用于自动化亚马逊云科技AI服务的见解。然而，在过去的六个月内，利用亚马逊云科技的AI服务，如CodeWhisperer和DeepComposer，已经提供了一个显著的机会来提高生产力、降低成本并自动化基本和大语言模型的使用案例。这有助于提高客户体验、个性化、文档摘要、呼叫中心以及从数据中发现见解。如今，许多过去无法实现的创新现在可以通过亚马逊云科技的AI服务得以实现。

Sathish鼓励领导者们去发现那些可以利用亚马逊云科技AI服务（如SageMaker、DeepComposer和CodeWhisperer）实现显著生产力提升的使用案例，并尽快投入生产。作为合作伙伴，亚马逊和DXC将共同实现这一愿景。

Rija指出，大多数挑战都与人员、流程和文化有关，而非技术问题。她询问了公司是否根据新的进展调整了其AI策略。Rija解释说，DXC通过使用亚马逊云科技的AI服务（如SageMaker Ground Truth）来提高AI意识，并通过MLMB计划收集使用案例。集中式架构和管理也是跨业务管理使用案例的关键。

Sathish概述了亚马逊云科技的三层机器学习策略：基础设施（如EC2实例）、工具和框架（如SageMaker）以及应用程序（如DeepComposer）。亚马逊云科技致力于在所有层面进行创新，以使AI更容易被访问。他强调，大型通用模型和小型、专为特定目的设计的模型都有其价值。亚马逊云科技提供了诸如SageMaker、第三方模型和Bedrock之类的选项，以满足客户在其开发和部署模型的成熟度水平的需求。对于一些应用程序（如Amazon CodeWhisperer），亚马逊云科技提供了内置的AI现成服务。

Rija讨论了DXC的自动驾驶框架，该框架协同集成本体、数据可追溯性、验证、可持续边缘管理、开发平台和多机构协作，这些全都使用了亚马逊云科技的AI服务。他们正在为新的AI浪潮增强这个框架。她向Sathish请教在未来一年内，AI的采用情况会如何发展。

萨蒂什预测，跨行业的采用将会增长，多模态模型将更加普及，边缘部署的速度将加快，人工智能将在企业应用程序中得到更广泛的应用，政府的监管力度将加大，硅创新的步伐将加速，对负责任的人工智能的关注将提高，研究人工智能和亚马逊云科技的人才将大量涌现。他认为，人类与机器智能的无缝协作将成为成功的关键标志。

当被问及需要注意的问题时，里贾强调要以人类为中心，而非用机器人取代他们。萨蒂什强调了明确的人工智能战略和所有权，中心辐射式的组织模式，确定与数据相关的使用案例，将工具集成到开发流程中，以及在亚马逊云科技AI上进行持续知识建设的重要性。里贾还指出了集中管理亚马逊云科技AI服务的安全和隐私问题的重要性。其他需要注意的事项包括在整个组织中设定目标，调整核心AI团队之外的优先事项，以及平衡速度和过度工程化准确性的关系。

总的来说，演讲者们一致认为，尽管人工智能的采用正在加速，且亚马逊云科技AI服务的进步为未来带来了希望，但要成功地利用人工智能的力量，避免在战略、组织准备、负责任的发展和人本设计方面的常见陷阱至关重要。

下面是一些演讲现场的精彩瞬间：

领导者们讨论了在用于协作工作的AI模型中数据质量和可追溯性的关键作用。

亚马逊云科技已开发出一套符合ISO标准的AI模型治理验证和验证框架。

领导者们分享了亚马逊云科技如何助力企业在一个安全且受控的云环境中构建AI应用程序的秘诀。

亚马逊云科技提供了集成的工具和基础设施，以支持实现数据洞察、自动化和优化的应用程序开发。

领导者们强调了合作伙伴关系对于成功的重要性。

总结

该段视频探讨了企业如何加速采纳人工智能（AI）以实现成效和价值。发言者指出，尽管AI已存在一段时间，但随著机器学习等新技术的进步，它正处在一个转折点，其能力和应用案例正在不断扩大。然而，许多公司仍难以将AI付诸实践，原因包括投资回报率不明确、技能短缺、工具复杂、监管忧虑和数据准备不足等难题。

为了应对这些挑战，公司应从寻找与业务目标相符的高价值应用场景开始，评估成果，借助合作伙伴提供的技能和工具，提供培训，并在信息技术和业务部门之间获得高层共识。随著模型规模的增长，治理和负责任的AI实践也变得至关重要。

展望未来，发言者预测跨行业的采用将增加，多模态和边缘AI将更加紧密地整合到应用程序中，计算创新将变得更加丰富，人才增长将加速，人类与AI的合作将成为主流趋势。但他们提醒要注意在AI设计中将人类置于核心地位，并对组织的变革管理进行深入思考。

主要建议包括建立一个统一的AI平台和策略，以及集中的治理，在整个组织内调整优先事项，并在模型准确性与部署速度之间找到平衡。只要拥有正确的愿景并审慎地协调人员、流程和技术，企业就能发掘AI的潜力，实现变革性的成果。

演讲原文

https://blog.csdn.net/just2gooo/article/details/134836310

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亚马逊云科技（Amazon Web Services）是全球云计算的开创者和引领者，自 2006 年以来一直以不断创新、技术领先、服务丰富、应用广泛而享誉业界。亚马逊云科技可以支持几乎云上任意工作负载。亚马逊云科技目前提供超过 200 项全功能的服务，涵盖计算、存储、网络、数据库、数据分析、机器人、机器学习与人工智能、物联网、移动、安全、混合云、虚拟现实与增强现实、媒体，以及应用开发、部署与管理等方面；基础设施遍及 31 个地理区域的 99 个可用区，并计划新建 4 个区域和 12 个可用区。全球数百万客户，从初创公司、中小企业，到大型企业和政府机构都信赖亚马逊云科技，通过亚马逊云科技的服务强化其基础设施，提高敏捷性，降低成本，加快创新，提升竞争力，实现业务成长和成功。