Ticketmaster员工黑入竞争对手电脑，被罚款1000万美元

美国检察官表示，他们的目标是“偷回”关键客户。

 

Ticketmaster公司员工承认侵入竞争对手公司的系统以“扼杀”其预售门票业务，因此被罚款1000万美元。

 

上周，美国司法部(US Department of Justice，DoJ)表示，Live Nation Entertainment子公司Ticketmaster的员工“多次”侵入其竞争对手一家预售售票员的电脑。

 

Ticketmaster是一个售卖音乐会、景点和体育等活动的门票的平台。

 

根据提交给美国纽约东区法院的法庭文件(pdf)，受害者公司Songkick在英国和纽约都有业务，其一名前雇员于2012年离职，加入了Live Nation。

 

尽管在开始新工作之前签署了保密协议，但这个人却参与了一项旨在扰乱竞争对手业务运作的计划之中。

 

美国司法部表示，在2013年加入Live Nation之后，这名共谋者与Ticketmaster的员工分享了机密信息，其中包括艺术家服务部前负责人Zeeshan Zaidi。

 

Ticketmaster的竞争对手在向公众开放之前就提供预售门票，并为艺术家们创建了一个受密码保护的应用程序来跟踪他们的门票销售情况，这个应用程序被称为“工具箱”。

 

共谋者共享了为艺术家、机密url、财务文档和现有工具箱账户的凭证集构建的web页面草稿。2014年，他们警告扎Zaidi不要在这些系统中窥探，但同时也敦促他们“截屏。”

 

通过访问“工具箱”和获取门票销售数据，Ticketmaster可以对自己的表现与竞争对手进行比较，并将这些信息用于销售宣传。

 

美国检方表示，此举的总体目标之一是“夺回(受害公司)的签名客户”，如果成功，将“扼杀”Ticketmaster的竞争对手，“让他们下不来台。”

 

同年，Live Nation和Ticketmaster的员工在旧金山举行了一次峰会，美国司法部认为此举“厚颜无耻”。Live Nation的一名高管要求Zaidi等人准备一份演示，将Ticketmaster的预售与对手的“工具箱”进行比较，团队照做了——再次公开使用被盗的密码。

 

这个不知名的共谋者在第二年得到了提升和加薪。截至2015年底，Ticketmaster的员工继续潜伏在工具箱中，维护着所有账户url的电子表格。

 

虽然竞争对手公司于2017年解散，但检察官在Songkick于2015年对Live Nation发起反托拉斯诉讼后得知了该计划。LiveNation解决了诉讼，并最终收购了Songkick的技术资产。

 

参与该计划的员工被解雇了。美国检察官对Ticketmaster提出了五项刑事指控，包括电信欺诈和串谋实施计算机入侵。在另一个单独但相关的案件中，Zaidi承认共谋实施计算机入侵和电信欺诈。

 

为了解决这起案件，Ticketmaster将支付1000万美元的刑事罚款，并同意提交一份为期三年的暂缓起诉协议，包括创建一个新的合规和道德规范项目。票务人员还必须每年向美国检察官办公室报告，直到协议到期为止。

 

Ticketmaster表示:“我们很高兴这件事现在得到了解决。”

 

美国代理律师赛斯•杜查尔姆(Seth DuCharme)表示:“Ticketmaster的员工多次(而且非法)未经授权、使用窃取的密码侵入竞争对手的电脑，非法收集商业情报。今天的决议表明，任何公司如果未经授权或许可，以商业利益为目的获取竞争对手的机密信息，将被联邦法院追究责任。”（本文出自SCA安全通信联盟，转载请注明出处。）