智慧茶室信息系统

一、总体目标:

构建智慧茶室信息系统

二、业务模式

初期直营店，后续会有代理，加盟。
业务量平稳，没有类似抢购，秒杀场景。

三、需求

软硬件打通，一站式解决方案。

1. 硬件：
   智能门锁： 二维码识别开门，远程控制开门
   自动售货柜：扫码线上下单，自动开门取货。
   远程控制电闸,电灯，空调等

2. 软件：
   产品形态 ： 一套私有部署的茶室系统。。

包括 管理后台 和 用户端小程序
维护 + 域名 + 服务器 + 短信 + 软著

3. 功能清单:

• 3.1 管理后台系统

  • （1）运营账号管理
    管理账号，组织架构，授权等。
    分店铺授权。

  • （2）茶室管理：
    名称，地址，经纬度
    设置营业时间，营业状态，设置展示的图文

  • （3）房间管理
    设置名称，规格，图文详情
    设置营业时间段，价格，押金，
    生成开门二维码（临时，永久，特定时段）。与只能门锁打通

  • （4）用户管理
    查看，维护 用户基础资料（姓名，性别，类型等）
    用户分群，对用户打标，分群管理。
    充值管理：查看余额，退款。

  • （5）订单管理
    查看，取消订单等
    管理订单押金： 退还，扣减（延时，赔偿）。

  • （6）.硬件设备管理：
    新增，删除，编辑，查看设备状态，远程操作设备（开启，关闭，授权）。
    门锁，电闸，售货柜，空调，灯。

  • （7） 运营
    押金：设置，退回，流水
    优惠券：满减，无门槛现金抵扣。
    营销玩法： 老带新。

  • （8）自助售货机商城单独管理
    商品管理：上下架，商品详情设计；
    库存管理：上货，出货。
    订单管理：查看，取消，退款等。

  • （9）在线零售电商管理后台
    商城个性化装修：
    商品管理：基础资料，图文，库存等。
    营销推广：优惠券，促销
    订单管理：查看，取消，退款。
    物流管理：发货，退货
    客服以及售后：

  • （10）业务大盘
    用户，订单，店铺，房间，销售额，硬件设备 等信息总览。

  • （11）操作日志
    查看敏感行为的操作记录：操作人，时间，动作，结果。

  • （12）系统配置。
    系统级别相关配置。

• 3.2 用户端（小程序）:

  • （1）注册 登录 账号 会员
    是否要绑定手机号码 ？待定
    未注册用户是否允许浏览 ？待定

  • （2）首页
    根据用户地理位置，推荐店铺
    用户可浏览，搜索店铺 和 茶室，获取到概要信息。
    选择特定茶室，可进入到详情页。
    提供 快捷续单入口；开门码快捷入口。

  • （3）茶室详情页
    查看茶室图文信息，位置，价格，等信息。
    选取预约时间下单，进入结算页

  • （4）订单结算
    确认订单信息，选取优惠券等。

  • （5）支付页
    支付方式：支持微信支付 。
    是否支持储值卡支付？待定。
    支付成功，生成订单对应开门二维码。

  • （6）在线续单页：
    判断房间状态（1.可续单 ， 2 换房间续单， 3 无法续单）。
    选择确认续单时间，可进入到结算页面。

  • （7）个人中心：
    订单管理：查看订单以及售后信息，取消订单。已知三种订单：茶室订单，售货机订单，零售商城订单。
    钱包：充值，查看余额。是否支持充值？待定。
    优惠券：满减，无门槛。
    加盟合作：加盟合作入口

  • （8）线下开门
    首页，个人中心，均可获取二维码开门。前置条件 ：打通智能门锁硬件。

  • （9）提醒
    订单生成 提醒，
    订单开始前时间 提醒
    订单结束前提醒 等
    押金退回提醒

  • （10）自助收货机商城页
    可扫码进入自助售货机商城。
    商城内选品支付后，售货机自动打开。

  • （11）在线零售电商
    完整的在线商城：浏览商品，加购，下单，物流发货，收货，售后等。
    包括：首页，分类，购物车，结算 ，个人中心等页面。

  • （12）客服
    机器人客服：常见问题固定解答。
    人工客服