web 常见报错处理

1、iptables防火墙设置的问题

导致服务不可达，或者网络异常（案例：常见设置中，都是防护墙在input或者output规则中设置异常。导致请求访问异常，或者出口请求访问异常）。

2、在高并发场景下。

如若内核未调优，可能会导致服务器没办法接受大规模的tcp连接请求，导致对应异常（如丢包）。我们要核心查以下日志确认（确定是不是有内核报错）：

/var/log/message

如下案例中的异常都可能导致内核丢包，从而出现访问网站卡的问题：

案例1：tcp的TIME_WAIT超过默认值（5000）：

案例2：tcp socket 用尽了给他分配的内存：

3、最常见之二的是系统访问压力较大，导致访问网站较卡，常见的情况如下：

• 处理的进程数很高，导致CPU负载很高，导致服务器卡死。
• 内存使用很高，导致异常。
• IO很高，导致CPU负载很高，导致服务器卡死。
• 网卡流量很高，导致访问网卡很高。

4、WEB服务器层

网络层、、操作系统层确认没问题的话，通过数据包走向，下阶段会流入web服务器层（如nginx、apache、iis等）。web服务器层的性能问题或者异常，也会直接导致访问网站卡。常见案例如下：

• nginx的性能问题，nginx作为反向代理（一般用来转发请求），基本上没遇到过是因为nginx的性能问题导致网站访问卡的案例。
• Apache的性能问题，很常见，一般是Apache在进程等方面分配不足，导致请求过来没办法响应。（案例：某网站访问首页很卡，调整最大请求数量上限：MaxClients(apche2.2版本)/MaxRequestWorkers(apache2.4版本)，调整后访问恢复正常）。

5、代码层

网络层、操作系统层、WEB服务器层确认没问题的话，通过数据包走向，下阶段会流入代码层（如Java、php等）。代码层的异常（如死循环、空指针异常、内存溢出等），也会直接导致访问网站卡。

首先，我们确认业务代码的状态（核心需要查看程序日志，看看有没有对应error明细）：

• Java的代码异常，一般都是部署在tomcat的应用，确认tomcat日志及程序日志。
• php的代码异常，确认php日志及程序日志。

php中确保log_errors有开启，保障错误信息记录在日志里，方便排查及定位问题。

其次，我们确认代码在系统的状态：

• 确认代码文件的权限，有可能文件权限异常，导致程序运行异常，最终出现访问异常。
• 确认代码服务端口运行正常，没有进程僵尸等状况。

6、数据库层

网络层、操作系统层、WEB服务器层、代码层确认没问题的话，通过数据包走向，下阶段会流入数据库层。数据库的性能问题或者异常，也会直接导致访问网站卡。通过二八原理，我们发现数据库的性能问题主要集中在：

• 80%的数据库性能问题都出在sql语句上
• 80%sql的语句问题，都是索引的问题

常见案例如下：

1、由于慢sql导致网站访问卡的案例

2、由于数据库配置、参数等方面问题或者异常导致网站访问卡的案例

• 服务器性能配置：CPU、磁盘IO、内存方面。
• 数据库性能配置：数据库连接数、缓存大小配置等方面。

7、经典案例：

访问网站出现：502/503/504/500/403/400/404

502

502错误：打开页面显示的是502 bad gateway（错误网管）的信息。原因一般是PHP执行得太久而超过了参数request_terminate_timeout和max_execution_time所设定的时间，导致FPM终止了PHP工作进程，无法为fastcgi接口返回信息。如果PHP的错误日志出现了SIGxxxx，那就有可能会出现这个现象。而罪魁祸首很可能是后端存储或调用外部链接反应太慢，或者挂了，导致PHP一直等待，达到了自行了断的条件。

502错误的一般处理方案：如果是执行超时时间配置不合理，则需要延长超时时间。另一种处理方法是从后端入手，找到关键的瓶颈点，比如分析数据库的慢查询、死锁、负载，执行中的SQL等，strace是个发现PHP连接后端超时的好方法。

503

503错误：伴随503错误出现的描述一般是整个服务临时不可用（Service temply Unavailable），这种错误一般是Web服务器（如Nginx）这一层端口还活着，但无法响应用户的请求。

503错误的一般处理方法：应该重点分析机器负载，Nginx进程是否存活，端口是否存活，Nginx进程的工作饱和度，如果以上都正常则应该参照7.4节所讲的方法分析Nginx状态。

504

504错误：504错误表示网关超时（gateway timeout），可能是请求量突发，导致PHP负载太高，无法为请求分配工作进程，或者达到了连接数限制、某些组件达到性能瓶颈了，导致系统可用性明显下降；影响504错误的Nginx超时设置fastcgi_connect_timeout、fastcgi_send_timeout、fastcgi_read_timeout。

504错误的一般处理方法：还是从PHP层进行分析，如果每个请求的处理时间都是正常的，那么就是整个PHP层的资源不够用了，需要扩容；如果是某些请求的时间太长，那么就得找到性能瓶颈点了。

500

500错误：表示代码运行错误，及相应error。

500处理的一般处理方法：找研发协助解决。相应的报错都是英文，可以尝试搜一下相应异常代码。相应文件权限、数据库连接异常等，可以先自行排查解决。

403

403错误：nginx的403 Forbidden errors表示你在请求一个资源文件但是nginx不允许你查看。此问题最常见的原因，一般是权限配置不正确。

403处理的一般处理方法：

• 1.网站禁止特定的用户访问所有内容，例：网站屏蔽某个ip访问，如设置了allow/deny。
• 2.访问禁止目录浏览的目录，例：设置auto index off后访问目录。
• 3.用户访问只能被内网访问的文件。

400

400错误：表示bad request，即错误的客户端请求，即服务器端无法理解客户端的请求是什么。

400处理的一般处理方法：

• 1.最简单原因断网（DNS解析不到域名）；
• 2.常见原因是request header设置过大，如确认client_header_buffer_size、。large_client_header_buffers设置的大小；
• 3.WEB服务器异常、服务的模块不可用（例如nginx、php模块）、端口不通、进程僵死等。

404

404错误：表示页面不存在，静态页面或PHP文件被删除。

404处理的一般处理方法：找研发确认。