R语言基于RFM的客户价值分析模型

最新推荐文章于 2022-08-19 01:32:21 发布

Max大魔王

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分类专栏： R语言 R语言学习笔记文章标签： R语言

本文链接：https://blog.csdn.net/weixin_42009192/article/details/89086434

版权

该博客通过R语言探讨了如何运用RFM模型对客户群体进行细分和价值分析。作者利用KMeans算法对数据进行处理，清洗数据并进行特征分析，最终确定客户群体并分析其价值，旨在识别高价值客户。文章中提到了数据预处理、RFM模型建立、EDA和聚类分析等关键步骤，并介绍了相关R包的使用。

摘要由CSDN通过智能技术生成

本文仅供学习交流，如有错误纰漏，还请谅解，欢迎大家一起来学习探讨！

参考资料

Customer Segmentation using RFM Analysis ®：(近期打开似乎已失效)
https://www.kaggle.com/hendraherviawan/customer-segmentation-using-rfm-analysis-r
基于RFM的客户价值分析模型（航空公司）：
http://baijiahao.baidu.com/s?id=1599953119576711061&wfr=spider&for=pc
以及《R语言数据分析与挖掘实战》第7章航空公司客户价值分析

实验准备

需要载入的包：

library(data.table)
library(dplyr)
library(tidyr)
library(ggplot2)
library(ggthemes)
library(knitr)
library(radarchart)
library(factoextra)

实验步骤

1、业务目标

使用Kaggle客户数据，探讨如何利用KMeans算法对客户群体进行细分，以及细分后如何利用RFM模型对客户价值进行分析，并识别出高价值客户。主

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