如何培养团队中每个人对质量的责任感？

如何培养团队中每个人对质量的责任感？

“敏捷测试强调团队为质量负责，那质量就变成了团队的事情，可能有人认为，既然由团队负责，那么个人不太负责问题应该不大，毕竟天塌下来有团队在。”-- 一位测试经理有上面这样的担忧。

当然，有上面这样的想法，不是好事情，良好的团队应该有的态度是：“我如何帮助团队解决问题？我可以为别人做些什么？”，而不是“我不知道这是什么问题，这不是我的问题。”

那么，如何培养团队中每个人对质量的责任感呢？

责任感很难培养的，需要经历很多心路历程：否认 → 指责 → 辩解 → 羞愧 → 放弃 → 义务 → 责任

看看下面的「责任流程模型」就知道了。

想培养责任感有三把钥匙：

• 动机：首先，当事情出现问题的时候，需要以负责任的动机去面对，积极地想办法解决，而不是忽视、找内外部借口、甚至是逃离问题不予理会。

• 意识：其次，是对责任的意识。当出现问题的时候，如果又开始找原因、找借口应对的话，要尽快把自己拉回来，增强自己面对问题的责任意识。

• 面对：最后，不管质量出现什么样的问题，我们都能积极面对，找到真正的问题所在，采取积极的应对措施，持续改进。