UniMedia中间件特点

1.天然的语音增值业务定制平台

UniMedia远不仅仅是一个呼叫中心中间件

UniMedia跨通道流程定制能力轻松实现增值业务平台

强大的会议及会场管理功能

 

2. 多种语言的统一接口模型

支持Java/JavaScript

支持VC/VB/Delphi/PB/CB/C#

支持UniMedia Script++流程定制语言

支持B/S、C/S

各种语言的对象模型完全统一

 

3.  内置全程录音/传真功能

支持内线座席录音

支持外线中继录音

支持传真收发

采用Script++加载录音/传真脚本，省去了昂贵的录音/传真系统

 

4.  全功能PBX，实现数字话机功能

呼入/呼出

转移/恢复

会议/恢复

硬登录/登出ACD，实现ACD自动分配

ACD丰富的排队策略

虚拟号码，模拟外部来话实现零成本测试（如局方中继就绪前的测试）

 

5. 完善的二次开发接口

适合于系统集成商快速开发专用业务系统

 

6.  完善的话务数据统计

详细话单记录

座席登入/登出/示忙/示闲记录

Acd记录

 

7. 业务流程动态加载

先进的流程加载模式：包括实时加载/预加载

    流程动态升级：包括原有呼叫按旧流程、新呼叫按新流程

 

8. 国际化支持

国际化语言支持，如Unicode编码

基于配置文件的语言定制，包括界面表现、错误描述、日志等