AI智能营业厅视频监控解决方案

一、解决方案

营业厅AI智能视频监控系统，以智能物联架构理念，充分利用物联网、AI、云计算等技术，基于营业厅内现有摄像头方案进行智能升级，构建一套集风险智能防控、业务操作监管与远程指挥调度于一体的、具有良好扩展性与兼容性的企业安全管控平台。

该系统具备人流统计、人脸识别、睡岗识别、烟火预警等AI智能识别功能，可实现安全管理、客流统计、大数据分析等全场景业务覆盖，帮助实现营业厅提升数字化管理水平，加强个性化服务运营能力，并实现智能化安全管理模式。

二、行业痛点

银行、政务、保险、通信、汽车、高速、运营商等实体营业厅目前普遍面临的安防监控痛点：

1、人工监控难。营业厅内环境复杂，监控数据采集维度单一，人工识别难度大，存在较多管理盲区。

2、无及时预警。依靠人工查看，灵活度低，问题反馈不及时。

3、改造成本高。目前大部分营业厅内基本安装过传统摄像头，重新布局监控系统成本过高。

三、实现功能

1、智能巡厅管理。智能检测员工不规范行为，包括着装、在离岗、玩手机、不文明行为等，全面提升营业厅品牌形象。

2、智能客流分析。利用大数据分析、排查、优化门店异常情况，以大数据支撑门店经营决策，进一步提升销售额。可以通过大数据分析，对不同类型的用户贴标签，同时对商品也进行标签化。这样可以将一大部分的商品推荐工作交给系统去解决，提高了成交的效率。

3、异常行为检测预警。该系统能主动识别场景内烟雾火焰、各种违规行为、危险行为、摔倒事件、打假事件、徘徊事件，一旦被监控摄像机扑捉到类似行为，立即预警给监控中心，监控中心可以快速做出反应，及时防范，阻止事态恶化。

4、统一安全管理：实现视频监控联网、门禁管理、消防管理、公共广播管理等系统集中管理，功能融合，信息共享，便于事件追溯，视频快速巡检，节省人力。

四、方案价值

1. 提升管理水平。通过对营业厅人员行为及环境进行管控，实现营业厅的环境检测、营业员着装检测，不规范行为检测及话术分析，提升服务质量，打造品牌效应
2. 智能安全预警。通过“视频+AI”实现人员入侵、烟雾火灾等异常情况的智能识别，及时发出警报，提高应急水平。
3. 精细化运营服务。客流量及客流信息实时分析，随时掌握各个营业厅运营情况，全方位提升客户服务水平。