NetSuite助力Soccer Express一个系统定天下

说起加拿大足球，在很多人的印象中都是和国足差不多的形象。虽然在赛场上表现不佳，但也耐不住民众的热情啊。Soccer Express就是看准了民众对足球运动的喜爱，于1998年在加拿大西岸的Coquitlam成立，专门销售来自全球包括Nike, Adidas和Puma等在内的众多知名品牌的足球运动装备，并逐渐成为北美最大的经销商。
伴随日益成熟的足球经济，Soccer Express也在逐渐扩大市场，增长率一度达到了30%，但是很快就遇到了瓶颈。领导层意识到传统的、本地部署的Sage系统及Adobe系统完全无法满足Soccer Express新阶段的需求，也无法在支撑Soccer Express的快速成长。对这个掌握着线下市场并意图拓展线上市场的足球市场小巨人来说，一个可扩展的、灵活的系统解决方案是非常必要的。
不出意料，Soccer Express最终选择了NetSuite作为企业新的管理系统，并于2016年5月成功上线。凭借“云”的优势， NetSuite为Soccer Express带了绝佳体验：

1.客户体验

NetSuite可以帮助Soccer Express在整个客户交互过程中提供出色的客户体验。NetSuite相当于一个客户数据池，自动记录着客户所有的行为，包括购买记录、退换货记录、到店次数、市场活动反应等等，为销售人员和市场分析人员提供360度视角的客户行为。这也就意味着Soccer Express可以为客户提供更好的个性化服务和定制化市场活动。无论顾客是通过电商渠道还是实体店消费，都可以获得无差别的购物体验。

2.全渠道管理

NetSuite 提供集B2C和B2B商务于一身的下一代电子商务解决方案——SuiteCommerce。完善的后端运营解决方案可以自动处理订单，并根据库存及地理位置分发到相关的仓库或承运批发商，Soccer Express可高效地采集，包装和运输订货。规定好的工作流程可以确保Soccer Express的员工只需审核特例订单，其他正常订单均可无延迟地送达仓库。新的电商平台的搭建，使Soccer Express的移动端用户增长了24%，销售增长率达到了30%。

3.采购管理

Soccer Express 的经营模式注定了其供应商众多的局面。Netsuite采购及供应商管理降低了商品及服务采购费用，简化了采购到付款流程，满足公司政策要求。通过自助服务门户，员工可创建、跟踪采购申请，查询申请状态，消除纸质文档及其产生的错误。系统可以跟踪已审批采购订单到发货，自动将信息转入应付账款。

4.存货管理

Soccer Express现有两大分销中心和四大零售店， NetSuite库存和交付管理为其提供了完整的一体化供应链管理，覆盖从供应商到客户的整个组织。实时、详细的库存及供应链管理清晰可见，包括库存趋势、订购货物、供应商准时交货情况及交付措施等；多点库存管理轻松管理仓库的订单接收与交付；在线访问订单、付款历史及送货状态。