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转载 IT运维服务规范
本部分规定了IT运维服务支撑系统的应用需求,包括IT运维服务模型与模式、IT运维服务管理体系、以及IT运维服务和管理能力评估与提升途径。 本部分适用于企业理解智控国际IT运维服务管理体系,指导智控国际为客户提供IT运维服务和IT运维服务支撑系统。 一、 总则 2 二、 参考标准 2 三、 术语、定义和缩略语 3 3.1. 术语和定义 3 3.1.1 IT运维服务 3 3.1.2 IT运维服务管理...
2018-05-15 11:55:15 9527 1
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