Genesys T-Server

T-Server 在传统电话系统和 Genesys 应用程序之间提供了接口。

DB Server 在 Genesys 应用程序和应用运行所需数据库的数据库管 理系统之间提供了接口。

Framework 6.5 组件产生的流量可以在任意数目的 DB Server 之间平均分配数据库相关的流量， 每一个可以为最多 255 个客户端提供服务。 在 DBMS 运行的机器上安装 DB Server。 将 DB Server 安装在多处理器的计算机上可以优化其性能。作为 DBMS 本身， Server 可以利用多处理器的能力分散其子进程。 DB 为运行 DB Server 的进程请提供足够的 RAM。为了确保良好的 性能，请避免在交换模式下运行 DB Server 的进程。

Stat Server 跟踪交互管理资源的实时状态，并收集关于呼叫中心性能 的统计数据。Genesys 应用将统计数据用于更智能的实时交互管理， 并且报表层利用这些数据生成呼叫中心的实时的和历史的报表。 规划 Stat Server 的安装时，请遵循以下建议： Stat Server 所要求的实际内存容量取决于用于统计计算的对象的 数目和为每个对象打开的统计的数目。请为每项统计分配至少 4 KB。 报表所需统计的总体数目和用于所有应用的实时交互处理可以分 布在任意数目的 Stat Server 之间。 请在同一台机器上安装 Stat Server 和 T-Server 或者通过快速 LAN 网络将起相互连接。如果您使用几个 T-Server，请将 Stat Server 安装于最繁忙的 T-Server 附近。 请为运行 Stat Server 的进程请提供足够的 RAM。为了确保良好 的性能，请避免在交换模式下运行 Stat Server 的进程。 请避免在 Stat Server 运行的机器上安装实时第三方应用程序。

Stat Server – Contact Center Pulse 时段内每对象 监视对象的数目 每统计一条 每对象的统计的数目 统计更新周期 Stat Server – Data Source