【修真院PM小课堂】流程图

大家好，我是IT修真院郑州分院第10期的PM学员魏强，一枚正直纯洁善良的产品经理

今天给大家分享一下，产品常用的流程图

流程说白了就是先做什么后做什么。如果说所有的动作都是单独的个体，那么流程就是串联起这些个体的线，没有流程便无法实现我们想要做的事情。事情，大多都有流程这个东西。吃饭？睡觉？学习？都有他的一个流程，如果颠倒顺序或中间缺少一环，就会显得奇怪。工作时，我们要是搞丢某个环节或流程错误了，产品或是工作就会出现漏洞与事故。

用图示的方式反映出特定主体为了满足特定需求而进行的有特定逻辑关系的一系列操作过程。精简一下，就是流程图是用图示来表示某一系列的操作过程。这个操作过程有特定的主体，是为了满足特定的需求且有特定逻辑关系的。

一．产品业务流程图

     通常会由几个「角色」来组成，他会有一种流水线般的工作线，A搞定了，传给了B，B搞定他的部分，传给了C，C搞定后又要将结果传给A做。简单的理解这种穿梭在各种角色中的操作就是所谓的“业务流程”。他组成了你产品能够运行起来的最根本的行为。如果业务流程走不通，那么这个产品就是不可用的。

画业务流程通常会用到“泳道图”

    凡事都是有流程的，包括最简单的吃饭睡觉刷牙，刷牙时，你要先拿起牙刷牙膏、挤牙膏、刷牙、漱口、洗牙刷、放好牙膏牙刷。

 

你发现了用户的一个痛点，想要去解决它，进行产品定位和需求分析之后，你需要对整个业务模式进行分析，需要考虑一下几个问题①涉及到哪些主体？②每个主体都有哪些任务？③各个主体之间怎么联系的？

 

二．产品功能流程图、操作、任务流程图

    泳道图从战略层分析了整个业务流程，接下来要去分解到各个任务层具体是如何操作的，画具体任务流程的时候要注意从整体流程到局部流程，从主干流程到分支，从正常流程到异常流程。对于交互设计师来说，任务流程的主体一般是产品的用户，任务流程图反映的则是用户的行为。

    拿滴滴来说，打车就是主干流程，查看行程、查看优惠券、设置就是分支流程，做设计时应该先考虑打车流程，再去完善其它流程；用户正常打到车是正常流程，网络异常、高峰期打不到车等属于异常流程，先考虑正常流程、再考虑异常流程，而且异常流程一定要思考的全面。产品的逻辑漏洞多半是由于异常流程没有考虑清楚，所以画任务流程图能有效的减少产品原型图的逻辑漏洞。

三．产品页面流程图

    通过泳道图和流程图，把业务流程和各个功能的任务流程用图示的方式梳理清楚。其中任务流程图直观的告诉我们整个业务模型是怎样的、涉及到哪些主体，这些主体下面都有什么任务要完成；任务流程图展示了主干任务和分支任务，描述了一个任务的大致流程。

而页面流程图的对象是页面，页面是互联网产品设计最基本的单元，不管APP也好、H5也好、PC端也好，这些产品由一个个页面组成。页面流描述了用户完成一个任务需要经过哪些页面。也就是我在哪，经过什么操作，能去哪。页面流有三个要素：页面、行动点、连接线。

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