3无法开机 surface_微软surface触摸失灵， surface只能用笔不能触摸，解决办法

解决方案 1：擦拭屏幕

将柔软的无绒布蘸上水或眼镜清洗液来清洁屏幕，但不要直接在屏幕上喷洒液体。

解决方案 2：重启 Surface

注意

你将需要连接键盘或鼠标到 Surface。你可以使用 Surface 键盘盖或者 USB 或蓝牙®键盘或鼠标。

有时只需要重启即可使你的触摸屏恢复正常：

步骤 1：	按 Windows 徽标键。 （如果你使用鼠标，选择“开始”。）
步骤 2：	按 Tab 键选择电源，然后按 Enter。 （使用鼠标，选择电源。）
步骤 3：	使用箭头键突出显示“重启”，然后按 Enter。 （使用鼠标，选择“重启”。）

解决方案 3：安装最新的更新

注意

你将需要键盘或鼠标连接到 Surface，如同在解决方案 2中。

触摸屏可能无法工作，因为没有最新的更新。在你安装更新后，如果你的 Surface 没有自动重启，请手动重启。若要重启 Surface，转到“开始”，依次选择“电源”>“重启”。

重要提示

Surface 重新启动后，保持检查更新，直到你看到“你的设备是最新版本”。

解决方案 4：强制关机

解决方案 5：禁用并启用触摸屏驱动程序

注意

你将需要键盘或鼠标连接到 Surface，如同在”解决方案 2”中。

如果双按钮关机不起作用，请尝试：

步骤 1：	选择任务栏中的搜索框，输入“设备管理器”，然后在搜索结果中选择“设备管理器”。
步骤 2：	选择指向“人体学接口设备”左侧的箭头。
步骤 3：	右键单击”HID 兼容触摸屏”，然后选择”禁用”。
步骤 4：	右键单击”HID 兼容触摸屏”，然后选择”启用”。注意这可能是列出的多个 HID 兼容触摸屏。如果是这样，为每个完成步骤 3-4。

解决方案 6：重新安装触摸屏驱动程序

注意

你将需要键盘或鼠标连接到 Surface，如同在解决方案 2中。

如果禁用然后重新启用你的触摸屏驱动程序不起作用，请尝试以下：

步骤 1：	选择任务栏中的搜索框，输入”设备管理器”，然后在搜索结果中选择“设备管理器”。
步骤 2：	选择指向”人体学接口设备”左侧的箭头。
步骤 3：	右键单击“HID 兼容触摸屏”，然后选择“卸载”。注意这可能是列出的多个 HID 兼容触摸屏。如果是这样，为每个完成步骤 3-4。
步骤 4：	重启 Surface。 当你连接到 Internet 时，你的 Surface 将自动下载并安装触摸屏驱动程序。

解决方案 7：重置触摸屏校准

注意

你将需要键盘或鼠标连接到 Surface，如同在“解决方案 2”中。

如果解决方案 1-6 不起作用，重新校准触摸屏：

步骤 1：	按 Windows 徽标键。 （如果你使用鼠标，选择“开始”。）
步骤 2：	输入”校准”，使用箭头键突出显示“校准笔和触控输入的屏幕”，然后按 Enter。 （使用鼠标时，选择”校准笔和触控输入的屏幕”。）
步骤 3：	按 Tab 键直到选择”重置”按钮，然后按 Enter。 （使用鼠标时，选择”重置”。）如果”重置”按钮灰显，则你的 Surface 触摸校准仍保持出厂设置。转到”解决方法 8”。
步骤 4：	按 Tab 键直到选择 "是" 按钮，按 Enter，然后遵循屏幕上的说明。 （使用鼠标时，选择”是”，然后遵循屏幕上的说明。）
步骤 5：	在你的 Surface 删除重新校准数据之后，测试触摸屏查看是否能恰当地响应。

解决方案 8：检查电磁干扰

有时，附近的其他电子设备可以会影响触摸屏，或使在你的 Surface 上的光标意外地四处移动。干扰物可能只是附近的接线板或桌灯，也可能是大型设备或成排的计算机等。

步骤 1：	若要确定这是否是问题所在，请将 Surface 移到另一个房间、另一幢建筑或室外。如果只在特定位置出现触摸屏问题，则可能是受到了电子干扰。
步骤 2：	关闭区域中的所有其他设备，然后将其逐个打开确定导致问题的设备。
步骤 3：	如果未找到干扰设备，请检查隔壁房间内是否有更强大的设备造成电子干扰。

解决方案 9：恢复或重置你的 Surface

注意

你将需要键盘或鼠标连接到 Surface，如同在解决方案 2中。

如果触摸屏仍有问题，请依次尝试还原或重置 Surface。若要了解操作方法，请参阅还原或重置 Surface。

注意

如果你已将 Surface 从 Windows 8.1 升级到 Windows 10，重置后会重新安装 Windows 10，除非你选择还原出厂设置。

解决方案 10：将你的 Surface 送修。

如果在执行这些步骤后触摸屏仍无法使用，则你的 Surface 需要维修。联系我