oracle销售合同管理,Oracle服务合同管理系统11i

产品介绍ORACLE服务合同管理系统11i

Oracle?服务合同管理系统(Oracle? Service Contracts)提供了一套完整的合同编制与执行解决方案，可以用来管理担保、延期担保、基于使用情况和订购的服务及复杂的服务协议。服务提供商可以使用权利证明检查功能，来准确确定通过呼叫中心支持、修理厂或现场服务流程向客户提供的服务级别。与Oracle服务管理应用程序的集成，可以确保客户的服务申请能够得到及时回应。其准确的定价与计费选项确保客户可以得到准确的发票。其自动化的合同续订流程通过引导客户和销售代表提前完成续订流程，从而提高收入，并保证客户服务的不间断性，同时最大限度减少服务提供商的收入漏失。Oracle服务合同管理系统是Oracle电子商务套件的一部分，后者是为协同工作而设计的应用程序集成套件。

支持多种服务

简化合同编制过程

合同管理人员可以在Oracle?服务合同管理系统中设置标准的服务内容，并编制服务合同。他们可以借助预定义的合同模板、担保规则及标准条款与条件库中的条款，快速创建复杂的合同。合同编制台(Contracts launchpad)使合同管理人员能够从一个单一的工作台浏览、修改、续订和终止合同。Oracle?服务合同管理系统有助于规范全球服务内容，同时也为合同编制人员提供了足够的灵活性，使他们能够编制为满足客户特定需要而定制的复杂合同。

合同编制台

保修期限、延长的保修期限及服务协议

多数情况下，工厂或办公设备、车辆或器具的采购，都会在价格内都包括最初的担保，而延期担保和服务合同协议则会为服务提供商提供重要的升级销售机会。销售产品或服务的时候在Oracle?订单管理系统中，可以自动生成保证书。可以直接在Oracle?服务合同管理系统中编制延期担保和服务协议。保障的开始日期可以与所担保设备的安装日期相同。编制服务协议的时候，可以包括特定的序列号、某库存项目的所有实例、某个客户拥有的所有产