村长时常会在后台收到村民们急切的求助，在一番整理归纳后，发现大家普遍会在游戏中遇到【回档】、【串号】、【数据丢失】这三个问题。
那么，今天村长将手把手的现场教大家，在遇到上面三个问题时，如何正确并且快速的解决？！！
关于回档
当经营城镇一段时间后，部分村民可能会在登录时，也就是主界面读条完成后，发现进入了游戏动画以及新手教程环节，这个就是读档失败！！！
这时请村民不要进行新手教程，可以按以下操作找回账号~
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当看到动画时，立刻退出游戏并杀掉进程(强制退出清掉后台缓存)。
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在手机的“设置”功能里找到“应用程序”(或者应用)→选择“梦想城镇”→点击“清除全部数据”。
然后重新进入游戏等待读条，在存档没有问题的情况下，基本可以找回存档，继续游戏。
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如果以上两种方法都没有效果，也不要进入新手教程，而是退出并卸载游戏(卸载前请记录自己登录账密或者下载渠道)，重新安装后再次进入即可。
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如果以上三种方法尝试后仍然没有效果，很可能是村民的存档出现了问题。
那么请进入游戏，跟随新手教程达到三级，点左下角“好友”，在弹出的界面中选择“邀请好友”找到“邀请码”(这很重要)！
然后联系官方客服QQ：4006661551，上报你的邀请码，要求官方帮你找回存档。
关于串号
此现象通常发生在有多账号功能的渠道，村民切换账号时，虽然登录的是A账号，内容显示的却是B账号，这个就是串号！！！
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避免串号的发生，请大家不要频繁、快速的切换账号！
建议在A账号游戏内容完成后，完全退出游戏再进入B账号，让A账号完成存档提交，同时给B账号读取信息一个缓冲时间。
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串号发生后，同样需要联系官方客服QQ：4006661551，将A、B两个账号的邀请码都提供给客服，并说明清楚，是哪个被覆盖、要恢复哪个账号。
关于数据丢失
部分村民会在进入游戏时发现之前的游戏纪录都消失了，没有存上，感觉自己白玩了。
这种情况呢，通常是由于上一次游戏后信息没有同步到服务端导致的，出现问题的原因有很多种，汇总下来大概包括以下几条！
❄️使用home将游戏切到后台后，使用了手机自带的缓存档清除功能
❄️使用多设备反复登录同一个账号，A、B设备同时进行信息上传，互相覆盖之后出现回档的现象
❄️网络条件不好的情况下进行游戏
村长建议各位村民将梦想城镇放到后台等待CD时间的时候，不要进行杀进程操作，或者手机清理内存的操作，这种操作，大概率会误伤的！
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