负载均衡会话时间导致故障案例

案例分析

         本案例介绍了某电商交易系统内部突发故障，网络运维人员利用科来回溯分析系统抓取链路上数据包，完整还原业务交互过程，明确故障原因，解决开发人员和运维人员的困恼。

背景描述：

电商交易系统时刻有业务，某一天发生了交易异常，运行人员协调客户端、服务器开发人员和网络人员进行故障排查，整个拓扑图如下，客户端将交易请求发给负载均衡，负载均衡转发给后台服务器：

客户端开发人员在客户端查询到在28分的时候发出交易请求，迟迟等不到服务器响应，但是到43分才收到服务器的响应，客户端认为服务器处理时间过长。服务器开发人员比较委屈，他说在43分才收到交易请求。网络人员通过在负载均衡前后部署科来回溯分析系统进行抓包，回溯网络传输过程中的报文传输路径，还原传输过程，明确故障原因，给客户端和服务器都有交代。