近日,win7系统遭遇大面积蓝屏崩溃现象,360紧急跟进,根据目前部分用户反馈,初步判断蓝屏是由于系统中的某个硬件驱动程序或者木马病毒,导致了Windows7系统的smss.exe进程停止,进而触发蓝屏
针对以上两种情况,推荐已经出现蓝屏故障的用户,可以尝试以下两个方法来解决:
1、360人工服务【蓝屏修复工具】
1)、360安全卫士里面的【人工服务】,专门为用户提供了一款【全自动】分析的【蓝屏故障处理工具】,在360安全卫士的【功能大全】——【人工服务】界面的【热门工具】中可以找到(或者界面中搜索“蓝屏”)
2)、点击【电脑故障】中的【电脑经常蓝屏】,如图所示点击第一个工具对应的【立即修复】按钮,即可找到这款自动排查和修复工具
相比其他蓝屏修复类工具,360的【蓝屏修复工具】更加智能,使用更简单,依托360云服务,把用户系统中的【蓝屏DMP文件】上传至云分析平台,全自动进行分析处理。将得到的结果返回给用户,提供对应的智能解决方案
用户只需打开【蓝屏修复工具】,软件会自动识别蓝屏文件,并开始上传。上传-分析-结果,全部过程均全自动完成,不需要您的任何操作以及知识辅助。最终您会得到类似下面的【原因分析】结果和【建议操作方法】
2.360系统急救箱
如果您的蓝屏情况较为特殊,自动化分析工具没有给出明确结果,这种情况很可能是病毒木马导致,这时候可以使用【360系统急救箱】进行病毒扫描,我们推荐您使用【强力模式】扫描1~3次,一般都可以解决
360系统急救箱下载地址:http://dl.360safe.com/360c0mpkill5.1.64.1245-0214.zip
如果以上方法还是无法处理蓝屏故障,可再尝试以下方法:
(1)开机按F8进入安全模式,设置操作系统进入干净启动状态。
(2)打开“开始”-“控制面板”-“系统和安全”-“已安装的更新”,拖到底部“当前已安装的更新”将已安装更新删除。
(3) 点击开始菜单并在搜索框中输入msconfig,然后按回车键,在常规中选择“有选择性的启动”
(4)在“启动”下将一些不明的项勾选取掉。(此项建议由专业人员操作或者在专业指导下操作,以免将一些正常应用误取掉)
(5)按照以上项设置后,试着重启电脑。如仍然无法解决,建议重装或者还原操作系统(提醒:在重装或还原之前,务必备份好系统收银数据。终端用户,请联系您的服务供应商处理)。
同时,为了避免以上蓝屏问题出现,建议关闭360的操作系统更新,可通过以下方法设置:
:
(1)打开360安全卫士,点击右上角的主菜单,然后选择设置: (2)在弹出的360设置中心内,点击左侧列表中的漏洞修复。(3)在漏洞修复内,点击最下方的其它设置,将“开启windows update”先取消勾选。
来源:360安全卫士服务号、及网络,如有侵权,可联系删除!
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