小程序全局悬浮窗_小鹅通使用教程|微信小程序在线客服功能

一、 功能介绍
小鹅通微信小程序支持接入微信官方客服消息功能，接入后，用户在微信小程序可通过在线客服与您进行沟通。二、 使用目的
用户在微信小程序店铺浏览/购买/学习过程遇到相关问题可直接与您联系，可以一定程度促进用户付费转化和用户留存。三、 使用场景
场景1：商家A特别重视用户服务，开启了在线客服功能，用户在微信小程序学习过程如有相关问题可直接进行咨询，商家在手机端收到信息可及时回复，提升用户满意度及复购率。
场景2：商家B开启在线客服功能，用户在购买前有相关疑问可直接咨询，客服团队会及时回复解答，提高用户信任感，促进购买转化。四、 操作路径
商家端：商家后台 → 店铺管理 → 移动端 → 微信小程序 → 微信小程序设置 
学员端：

(1)微信小程序店铺 → 客服咨询 
(2)微信小程序店铺 → 课程详情 → 悬浮窗 → 客服咨询五、 使用教程

第一步 进入【微信小程序后台】，点击“功能”-“客服”进入【客服页面】添加客服人员。