笔记本电脑，充电器一拔立马关机，突然无法用电池怎么办

环境：

dell 3490笔记本

问题描述：

笔记本，充电器一拔立马关机

解决方案：

1.拔掉电源适配器，长按开关机按键30秒放电（未解决）

2.拆开电脑，拔掉电池，用万用表测试电池是否正常，检查电池正常，继续尝试放电后插上电池检测主板电池接口处是否有电压，经检测有输出电压11.77V，再次开机恢复正常