用户档案与用户画像：很容易混淆

用户档案与用户画像：很容易混淆
需求分析或设计需要梳理
趣讲大白话：搞清楚怎么来，才能用好
【趣讲信息科技236期】
****************************

User Profile，不知道谁提出来的。被译为用户档案或用户简要，它是基于真实信息的、关于用户非单一特征的、详尽的特征集。而且，它所包含的信息广泛而散乱、维度诸多，一般包括但不限于以下几类：
1. 人口统计特征——如年龄、性别、籍贯、居住地、财产收入、婚姻、子女状况等；
2. 技能——如英语、计算机水平，或是否拥有画画、写作等特长；
3. 教育——如学历、所学专业、所修课程等；
4. 职业——如当前职业、工作年限、过往就职经历等。

 

用户画像（User persona）的概念最早由交互设计之父Alan Cooper于上世纪90年代提出，是建立在一系列属性数据之上的目标用户模型。不止是产品、对于我们社群运营者也一样。你如果想达成某个运营目标，无论是拉新、促活还是转化，用户画像都一定要做。
1. 了解目标用户群体，找到他们区别于其他群体的显著特征。一般来说，需要找到3~5个主要特征；
2. 根据人群细分，确定需要创建的Persona的数量；
3. 基于主要的特征属性，草拟出用户画像，并纳入一些基本的方面来充实画像，比如人口学属性、行为、动机和痛点；
4. 选择合适的工具或方式将用户画像可视化，完善用户画像；
5. 将已完成的用户画像在团队或企业内部共享，让大家拥有相同的用户视角。
****************************
【#趣讲信息科技#】
#非著名IT人安志强的趣味笔记#
【学习随手笔记】
信息科技为主，企业经营、人生感悟为辅