告警解释
当NTP服务器异常时产生该告警。
当NTP服务器异常消除时,该告警恢复。
告警属性
告警ID | 告警级别 | 可自动清除 |
---|---|---|
12037 | 严重 | 是 |
告警参数
参数名称 | 参数含义 |
---|---|
ServiceName | 产生告警的服务名称。 |
RoleName | 产生告警的角色名称。 |
HostName | 异常NTP服务器的IP地址。 |
对系统的影响
主OMS节点配置的NTP服务器异常,可能会导致主OMS节点与外部服务器不能同步时间,集群时间可能会产生飘移。
可能原因
- NTP服务器网络异常。
- 与NTP服务器认证失败。
- 不能从NTP服务器获取时间。
- 从NTP服务器获取的时间持续未更新。
处理步骤
检查NTP服务器网络。
- 打开FusionInsight Manager页面,在实时告警列表中,单击此告警所在行。
- 在“告警详情”区域,查看告警附加信息,是否提示不能ping通NTP服务器IP。
- 联系网络管理员检查网络配置,确保NTP服务器与主OMS节点网络正常,然后检查告警是否恢复。
- 是,处理完毕。
- 否,执行步骤 4。
检查与NTP服务器认证是否失败。
检查是否能从NTP服务器获取时间。
- 继续查看告警附加信息,是否提示不能从NTP服务器获取时间。
- 联系NTP服务器的服务商,解决NTP服务器异常。确保NTP服务器正常后检查告警是否恢复。
- 是,处理完毕。
- 否,执行步骤 8。
检查从NTP服务器获取的时间是否持续未更新。
- 继续查看告警附加信息,是否提示从NTP服务器获取时间持续未更新。
- 联系NTP服务器的服务商,解决NTP服务器异常。确保NTP服务器正常后检查告警是否恢复。
- 是,处理完毕。
- 否,执行步骤 10。
收集故障信息。