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RSS订阅原创 如何为3CX配置Gigaset N670 N870 IP PRO
文章来源：https://3x.58voip.com/gigaset-n670-n870-3cx/支持的型号：Gigaset DECT系列和无绳话机Gigaset DECT系列Gigaset N670 IP PRO-最低固件版本2.16.2Gigaset N870 IP PRO-最低固件版本2.16.2Gigaset无绳话机Gigaset SL750H ProGigaset ...
2019-12-30 16:52:46
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原创 分析3CX SIP呼叫
文章来源：https://3x.58voip.com/analyzing-sip-call/说明本文档介绍了如何在3CX电话系统中建立SIP呼叫，以及将哪些事件写入3CX管理控制台中的“服务器活动日志”页面。使用此呼叫流程说明，并通过分析事件，您将能够更好地了解发生的情况并解决潜在问题。请注意，下面的呼叫流程对于呼入和呼出电话都是相同的。步骤1：识别呼叫源呼叫者通过拿起电话并发送SIP ...
2019-12-27 17:54:47
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原创 如何为3CX系统配置WatchGuard XTM防火墙
文章来源：https://3x.58voip.com/watchguard-xtm-firewall/介绍本文档介绍了如何为3CX配置WatchGuard XTM防火墙设备。本手册基于Fireware XTM> v11.11，并且可与运行此固件的其他设备兼容。请注意，我们无法协助您配置防火墙。步骤1：建立静态NAT（SNAT）首先，必须配置静态NAT，以便将来自静态公网IP的传入流...
2019-12-18 17:37:27
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原创 3CX分机如何禁止来自IVR分机的呼叫
文章来源：https://3x.58voip.com/how-to-block-call-from-3cx-ivr/概述我们在使用3CX系统过程中如果设置了数字接线员分机（也就是IVR分机），那么当呼叫送到IVR之后是可以在IVR中直接拨打其他分机号码的。许多公司喜欢将公司的外线电话号码直接绑到IVR分机，当客户拨打线路就会听到语音提示，根据提示可以将电话转到相关人员或者可以直接拨打某个分机...
2019-12-17 17:46:34
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翻译 通过Rsync进行3CX备份和录音文件冗余，确保3CX数据安全
文章来源：https://3x.58voip.com/redundant-backups-recordings-rsync/“不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里”这句老话同样适用于你的3CX备份和录音存档。 如果文件丢失或损坏，则只有一个重要文件的单个副本将使您别无选择。 这篇简短的文章指导您如何在另一台计算机或云实例上设置rsync并安全地保留3CX备份和录音文件的冗余副本。安全大于一切为了...
2019-12-12 17:15:36
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原创 3CX邮箱服务器测试出现5.7.0 Denied错误
文章来源：https://3x.58voip.com/3cx-mail-server-5-7-0-issue/概述3CX服务器中的邮箱服务器对于3CX系统来说是非常重要的，邮箱服务器用于发送各种通知邮件，比如发送分机的欢迎邮件给分机用户，发送各种事件类型的邮件给指定的分机。我们免费版本的3CX目前使用的邮箱服务器是由3CX提供的 SMTP服务器，商业版本的许可可使用Gmail,office3...
2019-12-11 17:02:10
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原创 如何自定义3CX电子邮件模板
文章来源：https://3x.58voip.com/customizing-email-templates/介绍3CX电话系统的功能之一是自定义电子邮件模板的功能。 在“设置”>“邮箱”的“邮件模板”选项卡中，您可以完全重新修改3CX电话系统中的电子邮件模板。例如，您可以使用默认的“欢迎邮件模板”（创建新扩展名时发送的电子邮件），并输入一些自己的文本，包括一些自己的链接，甚至用户...
2019-12-06 17:39:50
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原创 使用3CX Update 4 Alpha版本轻松保护您的备份和录音文件
文章来源：https://3x.58voip.com/secure-backups-recordings/您是否注意到v16 Update 4 Alpha版本扩展了备份和归档选项？如果没有，那么我们现在就一起来了解下。它们现在提供了包括对SFTP，Windows共享和安全FTP（FTPS和FTPES）的支持。这些新选项可让3CX管理员轻松地保护他们的电话系统备份和录音，同时使用更主流的远程存储...
2019-11-29 15:52:31
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原创 如何导出或删除3CX通话记录
文章来源：https://3x.58voip.com/export-or-delete-3cx-call-log/说明：有些客户在使用3CX电话系统的时候需要导出通话记录，或者有些客户在测试3CX电话系统的时候留有大量测试电话，等到商用后需要删除测试期间的通话，那么该如何导出通话记录和删除一段时间的通话记录呢？本篇文档我们将介绍如何导出或删除3CX通话记录。导出呼叫记录3CX导出呼叫记录...
2019-11-28 17:02:28
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原创 创建和转换OpenSSH密钥
文章来源：https://3x.58voip.com/convert-open-ssh-key/介绍我们可以通过指定用户名和兼容OpenSSH的密钥（而不是用户名和密码）来连接到SSH（Secure SHell）或SFTP（安全文件传输协议）服务。本指南介绍了如何创建OpenSSH密钥或将现有密钥转换为OpenSSH格式。创建OpenSSH密钥在Linux或Windows中创建新的Ope...
2019-11-25 17:47:15
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原创 如何识别因为禁用分机而造成呼叫被禁止
文章来源：https://3x.58voip.com/server-activity-log-example/背景：我们一些客户在拨打电话时会发现无法拨出电话，话机的屏幕上会显示 “Forbidden”，造成这种问题出现的原因有很多，本篇文章我们要说的是因为禁用分机导致出现这种结果。我们将向您展示如何使用3CX服务器活动日志来确定对另一个分机的呼叫失败的原因 在我们的场景中，主叫方的电话在通...
2019-11-19 15:52:23
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原创 3CX电话系统中的媒体服务器模式(Media Server Modes)
文章来源：https://3x.58voip.com/3cx-media-server/3CX媒体服务器（Media Server）简介3CX电话系统的主要工作是将两个（或多个）实体连接在一起，以便在它们之间传输音频。 但是，有三种不同的机制可用于在两个端点之间传送音频流：旁路模式Bypass Mode（直接模式）代理模式Proxy Mode（直通模式）转码模式Transcoding ...
2019-11-19 15:49:26
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原创 如何为不同分机在不同SIP线路下设置指定的Outbound Caller ID
文章来源：https://3x.58voip.com/3cx-multiple-outbound-caller-ids/概述：我们有很多的客户在与他们客户交流的时候都会有他们自己指定的电话号码，这样方便与客户直接联系。假如在我们3CX 电话系统只有一条SIP中继，这条中继有多个DID号码，当不同分机需要使用不同的电话号码来联系各自的客户，这个配置时非常简单的。可以参考我们的文档如何配置3CX...
2019-11-15 16:37:35
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翻译 尽快从 Goole Drive 迁移你的录音！！！
尽快从 Goole Drive 迁移你的录音！！！迁移已经归档的录音从 Google Drive 迁移你的备份文件随着 V16 Update 4 Alpha 的释出，我们将不再支持 Google Drive 来作为用户备份 3CX 录音和备份文件的储存空间了。原因是 Google API 用户数据政策关于用户数据的接入做了一些修改，想了解更多可以查看。除了 Google 做的这些更改之外，一些...
2019-11-13 14:08:04
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翻译 使用基于脚本的数字接线员自动化你的 IVR 菜单
使用基于脚本的数字接线员自动化你的 IVR 菜单Linux 上的一个例子结论数字接线员功能包含了一些实用功能，可帮助您向 3CX 添加基本的自动化和集成功能。如果您具有一定的脚本编码技能，则可以为 IVR 使"启动脚本"选项来处理客户输入并将结果返回给 3CX 以采取进一步的措施。“启动脚本” 类型的 IVR 可以在 Linux 和 Windows 上运行，你只需要在 3CX 主机上设置了脚...
2019-11-12 15:33:01
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翻译 创建基于脚本的 IVR
创建基于脚本的 IVRIVR 脚本选项创建基于脚本的 IVR基于脚本的数字接线员（IVR）可以允许用户使用外部脚本或程序实现 3CX IVR 无法完成的一些功能。这允许用户根据来电号码，DID 和 3CX IVR 范围之外的输入进行自定义处理。你也可以与其他的 IVR 或者脚本结合起来，创建一个符合用户特定要求的自动 IVR 工作流。IVR 脚本选项脚本在系统上运行，需要调用 IVR 提供...
2019-11-12 15:32:14
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原创 如何为3CX配置Patton SN4131 VoIP网关
文章来源：https://3x.58voip.com/patton-sn4131-bri/支持的型号：Patton SmartNode 4131要在SIP中继中添加此BRI（external analog）网关，您需要安装Patton可用的最新Trinity固件。重要事项：设备必须与3CX位于同一LAN子网和/或本地路由的子网中，包括站点到站点VPN。将网关连接到网络后，Patton建...
2019-11-12 11:23:58
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原创 如何使用3CX阿里云镜像部署3CX到阿里云平台
文章来源：https://3x.58voip.com/3cx-iso-alibaba-cloud/概述：我们已经将基于Debian系统的3CX镜像提交到了阿里云镜像市场，本篇文档我们将介绍如何使用3CX阿里云镜像部署3CX到阿里云平台上。过程：打开我们的云总机-3CX-标准SIP协议服务器镜像网页界面，选择购买我们的镜像。点击立即购买后会转到阿里云的云服务ECS自定义购买界面，用户可...
2019-11-07 16:14:42
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原创 如何将 xlsx 格式的联系人导入 3CX
如何将 xlsx 格式的联系人导入 3CX导入 3CX 模板转换 xlsx 文件导入导入 3CX 模板首先打开 EXCEL 新建一个空白工作簿，点击 数据 标签下的 自网站输入 3CX 的联系人模板链接：http://downloads-global.3cx.com/downloads/misc/ImportCompanyPhonebookSampleV16.csv确认源文件是 UT...
2019-10-31 10:21:20
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原创 Snom 话机通过自动部署升级话机固件
Snom 话机通过自动部署升级话机固件简介通过自动部署升级话机固件使用 firmware_status 标签使用 firmware 字段（10.1.38.x 固件后）注意简介如果你想手动升级 Snom 话机，请参考：手动升级 SNOM IP 话机固件。通过自动部署我们可以批量升级和配置很多话机，关于自动部署的更多信息请参考：Snom 自动部署指南。通过自动部署升级话机固件利用自动部署升...
2019-10-31 10:19:04
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原创 CFD 新增了简单易用的 Survey 模块
CFD 新增了简单易用的 Survey 模块Survey 模块执行 CRM 查询下载链接不需要开发者就可以建立调查报告，接受并导出客户的反馈。3CX 呼叫流程设计（CFD）在 SP3 中新增了一个新的 Survey 模块，仅需要几步操作就可以让用户创建简单的调查报告。除此之外，这次 CFD 的更新还增加了一个 CRM 查找模块，当有来电时调用系统中已经设置好的 CFD 进行号码匹配。Sur...
2019-10-31 10:17:11
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原创 CFD 解决 Invalid Script structure 报错
CFD 解决 Invalid Script structure 报错如果有用户在使用 3CX V15 的时候使用了 CFD（Call Flow Designer）的话，系统在升级 V16 的时候就需要将 CFD 会需要迁移 CFD。关于更多的迁移说明请查看使用 3CX CFD 测试，调试和迁移应用程序。如果在原来的 CFD 中使用了 “Launch External Script” 组件的话...
2019-10-31 10:15:04
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原创 我们正在酝酿什么？3CX 未来计划
我们正在酝酿什么？3CX 未来计划Update 4Update 5Update 6/7话机安卓 AppiOS App有许多合作伙伴会问我们未来都有哪些计划。我们没办法给出未来会添加哪些具体的功能以及什么时候推出这么详细的计划，但是我们可以告诉合作伙伴和客户我们目前正在做哪些工作，以便可以了解 3CX 未来的方向。另外需要注意的是，我们不能保证下面列出的功能在未来都能实现。我们知道 3CX 每隔...
2019-10-31 10:10:02
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原创 如何配置3CX SIP中继线路的呼出显示号码
文章来源：https://3x.58voip.com/how-to-configure-3cx-outbound-caller-id/背景：我们在使用3CX SIP中继线路时，有些特别的需求，假设有条SIP中继线路，这个线路有多个DID号码，每个分机需要使用指定的呼出显示号码（Outbound Caller ID），从而实现不同的分机使用了不同的号码来呼叫客户。另外，我们有些客户在配置SIP...
2019-10-29 14:28:12
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原创 如何使用方位X210来查看海康威视IP摄像头
文章来源：https://3x.58voip.com/fanvil-x210-hikvision/介绍：X210是一款高端商务IP话机，适用于需要灵活性和高级功能的用户，以便在工作中轻松应对繁 X210的4.3英寸主彩色显示屏上有10个DSS按键，两个3.5英寸侧面彩色显示屏上最多可配置96个DSS按键（32个物理按键），因此X210最多可配置106个DSS按键，用于设置BLF/快速拨号、组...
2019-10-29 14:24:37
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原创 如何在阿里云上配置安全规则用于开放3CX所需的端口？
原文链接：https://3x.58voip.com/how-to-set-aliyun-port-for-3cx/背景：3CX是一款基于X64的WINDOWS和LINUX-Debian的软件。它可以部署在主流的的电脑服务器，虚拟机及云计算平台上。我们有许多客户选择的是阿里云平台来部署3CX，那么该如何为3CX配置安全规则呢？本篇文档我们将介绍 如何在阿里云上配置安全规则用于开放3CX所需的...
2019-10-29 14:21:51
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原创 3CX系统多语言客服如何区分客户选择何种服务
背景：有些客户服务中心的服务人员是多语言的客服，他们可以服务不同语言的客户，但是在只有桌面电话的前提下该如何区分客户在接入到人工客服之前选择的是什么语言的客服呢？本篇文档将介绍 3CX系统多语言客服如何区分客户选择何种服务。3CX电话系统提供了比较完整的呼叫中心功能。通过配置IVR和呼叫队列，可以满足多语言客服区分客户来电的要求。设置通讯录在进行相关配置之前，我们需要设置通讯录。登录到3...
2019-10-29 14:14:30
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转载 什么是TLS DTLS和SRTP？
TLS传输层安全性协议（英语：Transport Layer Security，缩写作TLS），及其前身安全套接层（Secure Sockets Layer，缩写作SSL）是一种安全协议，目的是为互联网通信提供安全及数据完整性保障。网景公司（Netscape）在1994年推出首版网页浏览器，网景导航者时，推出HTTPS协议，以SSL进行加密，这是SSL的起源。IETF将SSL进行标准化，199...
2019-10-29 14:09:18
2631
原创 树莓派安装免费IP电话系统3CX
原文链接https://3x.58voip.com/raspbian-strech-run-3cx/了解3CXhttps://3x.58voip.com/3cx-scenario/开始3CX 在 V16 版本以后，就可以运行在树莓派的最新硬件版本，3B+ 上了。最新版本的 3CX 可以在 Raspbian Stretch 上安装， Raspbian Stretch 这个 Debian ...
2019-10-26 16:43:42
943
原创 WORDPRESS多网站免费聊天工具
描述3CX 在线聊天& Talk WORDPRESS 与其他实时聊天插件不同 - 除了为您的网站提供免费实时聊天功能外，它还允许网站访问者进行音视频通话。将访客连接到您的呼叫中心或销售团队。使用WebRTC技术可以免费将呼叫转发到您的电话系统。部署框架图如下在开始之前，我们先看下3CX聊天插件的网络拓扑图。通过这个大家可以更好的理解客服聊天的部署方式，部署业务范围和通信的方式。...
2019-10-25 17:31:58
696
转载 SIP企业通信系统部署导读
背景介绍3CX是一个可以简单上手的系统。但是要想把它玩得转，的确要花上不少的时间。我之前的一篇文章给3CX新同学的一封信想给初次了解3CX的同学一个全面的介绍。在系统的了解3CX之后，我打算写另一条文章。帮助大家如何以正确姿势部署3CX。这篇文章的信息量很大。但是读者朋友不要过多担心，觉得部署非常困难。我的目的是，帮助大家在部署过程中遇到问题，迷茫的时候指明方向。大家看到我们博客有的很多文...
2019-09-27 05:20:24
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原创 3CX v15.5 最新版本发布-看点WEB-RTC软电话即开即用
2018年8月30日，天凉好个秋，一阵秋雨一阵凉。3CX统一通信电话系统，V15.5的SP6 正式版发布。在新的版本中，我们可以看到许多新功能的更新。旧BUG的修复，功能用户体验的改进。其中最大的看点就是WEB-RTC 网页软电话的发布。...
2018-08-31 09:01:31
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