ZX系统排错记录2020.8.14

一次近期排错的记录，简单总结记录一下。

一、故障现象

8月14日早晨，网络组接到报障电话，访问ZX系统出现异常，业务报文大量超时，多个第三方渠道交易受影响（后续又接到电话，北京访问上海其他http应用、文件传输应用也出现类似问题）。

二、排错思路及流程

1. 首先，分析ZX系统访问流程，如下：

2. 检查第三方网络专线及北京上海间500兆专线，结果未发现异常。
3. 检查嘉定F5设备，未发现异常。
4. 检查ZX系统后台服务器，未发现异常。
5. 第一波检查完成后，未发现异常。
6. 当前故障为从北京访问上海ZX系统异常，换一个排查思路，从上海嘉定端服务器本地拨测ZX系统url，结果正常！！
7. 初步判断，故障点存在于北京、上海间网络链路，重点排查500兆专线 和 riverbed广域网加速设备（对500兆线路进行加速）。对比分别从北京、上海访问ZX系统结果：从北京访问有时正常，有时超时；从上海访问一直正常。

从北京访问上海超时截图：