CRM销售业务的数据指标体系搭建

该业务专注于服装定制,特别是为企业文化衫、班服和社团会服提供服务。通过校园赞助平台,公司先赞助社团活动,然后由社团购买定制的团服。目标客户是高校社团,主要需求是获取赞助来举办活动。业务流程涉及流量渠道选择、销售人员与潜在客户的沟通、合同签订及后续跟进。同时,建立了涵盖销售转化、风险评估、订单、客户和竞品的指标体系,利用Python爬虫处理数据。

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一:业务介绍

产品:服装定制。如企业文化衫、班服、社团会服。

校园赞助业务形式:公司给社团提供赞助,社团要在公司定制会服。先赞助后买团服。

目标客户:高校社团。

客户需求:拉赞助办活动。

用户场景:开学季,高校外联人,在校园赞助平台发布求赞助信息。

撮合方式:1.公司销售人员在平台上联系高校外联人,跟他们提出合作。   2.外联人联系在平台上发布赞助信息的公司。

营利:营利=销售营利-赞助金额。

二:业务流程梳理

1.流量渠道选择:经分析流量的质量和转化率,后期将资源集中在某赞助平台上。

2.销售人员在校园赞助平台发布赞助合作信息,客户联系上销售人员。

3.销售人员对客户进行筛选,筛选出潜在交易客户。

4.销售人员与潜在交易客户洽谈合作形式和合同内容,促成交易。

5.合同签订后,销售人员积极跟进合同履约情况,避免出现逃单毁约情况。

三:指标体系搭建

本人负责五个重要维度的指标体系搭建,包括【销售转化指标】【风险评估指标】【订单指标】【客户指标】【竞品指标】。

其中【客户画像】用到的Python爬虫、【竞品指标】的爬取和挖掘,不在此篇展开。

 关于指标背后的详细商业逻辑和指标口径说明,不做公开展示,有想了解的朋友欢迎私信。

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