ITOP资产信息登记指导书

阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿洪

已于 2022-10-27 08:46:45 修改

阅读量1.1k

点赞数 1

文章标签：自动化

于 2022-10-09 09:46:23 首次发布

本文链接：https://blog.csdn.net/weixin_43351047/article/details/127220832

版权

ITOP系统资产信息登记指导书

一、本书目的
二、为什么要在ITOP系统上登记资产信息？
三、ITOP系统常用资产名词理解
- 3.1 基础设施
- 3.2 虚拟化
四、怎么登记ITOP资产？
- 4.1 收集资产信息
- 4.2 申请ITOP系统资产登记工单
五、常见资产登记应提供的信息

一、本书目的

为了让大家能更好地使用ITOP系统来管理我们的资产，现特意制作该指导书来帮助大家了解ITOP系统的相关信息。比如ITOP资产名词理解，ITOP资产相关信息的含义，如何登记ITOP资产等等。

本指导书是结合个人经验和公司内部情况所制作，仅提供参考作用。想获取更规范全面的知识请参考ITOP官网：ITOP

二、为什么要在ITOP系统上登记资产信息？

在ITOP系统上登记资产信息有助于我们更好地维护和管理公司的资产，提高我们的工作效率。（如在资产出现故障时能第一时间找到对应的负责人）。

值得注意的是，目前核心运维团体在帮忙协助解决问题时会以ITOP系统登记的资产信息为依据，如果发现某资产对象没有在ITOP系统上登记过，那么将不提供有关该资产的任何协助。后续也将会有越来越多的流程会关联ITOP系统，所以请大家务必重视！

三、ITOP系统常用资产名词理解

在这里将向大家讲解ITOP系统常见资产的名词含义。

3.1 基础设施

3.1.1 应用方案：可以简单的把应用方案理解为一个系统，比如SAP系统，TMS系统等等。
在这里插入图片描述
3.1.2 服务器：这里的服务器指的是物理服务器。服务器对象记录资产管理信息、物理特性。

3.1.3 网络设备：交换机，路由器，深信服，AC，防火墙等。

3.2 虚拟化

3.2.1 虚拟机：虚拟机。
在这里插入图片描述
3.2.2 Hypervisor：虚拟化主机，由在物理服务器上配置虚拟化而来，如MS Hyper-V、VMWare ESX、Xen 等。

3.2.3 集群：由多个Hypervisor组成。

四、怎么登记ITOP资产？

下面以一个例子来跟大家说明一下申请登记ITOP资产的流程。

故事背景：某日，开发工程师小明所负责的SBP系统的一台虚拟机出现了故障，登录不上，因此他通过IT窗找到了IT内部客服小洪，希望小洪帮忙建立一个工单给核心运维的系统工程师小滔帮忙处理一下故障。

客服小洪询问了小明提供的虚拟机信息（如IP地址）后，随即在ITOP系统上搜索这台虚拟机，然而却得到了这样的结果：
在这里插入图片描述

小洪心想：这是个黑户啊，这咋行呢，不符合规矩，核心团队不处理的啊！

随后，小洪~~友善地~~跟小明说明了情况，告知其在ITOP系统上搜索不到这台虚拟机，核心运维团队认为这台虚拟机是来路不明的，不予提供协助，除非先在ITOP系统上登记这台资产。
在这里插入图片描述
这下可把小明难住了，虽然自己对ITOP系统略知一二，但是真的只有一二啊。
从来就没有登记过资产的小明陷入了沉思。。。。。。

机智的小洪一下子就看出了小明小小的眼睛里所暗藏的大大的疑惑，忙告知其不要着急，现在他将告诉他怎么解决这个问题。