软考信管高级——人力资源管理

人力资源管理内容

人力资源管理计划

内容：

1. 角色与职责：定义项目所需的岗位、技能和能力
2. 项目组织图，说明项目所需的人员数量
3. 人员配备管理计划，说明需要每个团队的时间段以及有助于项目团队参与的其他重要信息

成功的项目团队的特点：

(1)团队的目标明确，成员清楚自己的工作对目标的贡献。
(2)团队的组织结构清晰，岗位明确。
(3)有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效。
(4)项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正公开、赏罚分明
(5)共同制订并遵守的组织纪律。
(6)协同工作，也就是一个成员工作需要依赖于另一个成员的结果，善于总结和学习。

人员配备管理计划包括:

①人员招募;②资源日历③人员遣散计划;④培训需求;⑤表彰和奖励;⑥遵守的规定;⑦安全性

团队建设5阶段：

形成→震荡→规范→发挥→结束

冲突解决方法：

项目经理对于有害的冲突要设法加以解决或减少，对于有益的冲突要设法加以利用，鼓励良性竞争。
①撤退/回遥：双方都不合作
②缓和/包容：单方面退让
③妥协/调解：双方让步
④强迫/命令
⑤合作/解决问题

马斯洛的需要层次理论

①生理需求：对衣食住行等需求，常见的激励措施：员工宿舍、工作餐、工作服、班车、工资、补贴、奖金等。
②安全需求:包括对人身安全、生活稳定、不致失业以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。常见的激励措施:养老保险、医疗保障、长期劳动合同、意外保险、失业保险等。
③社会交往的需求：包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。常见的激励措施：定期员工活动、聚会、比赛、俱乐部等。
④受尊重的需求：自尊心和荣誉感。常见的激励措施：荣誉性的奖励，形象、地位的提升，颁发奖章，作为导师培训别人等。
⑤自我实现的需求：实现自己的潜力，发挥个人能力到最大程度，使自己越来越成为自己所期望的人物。常见的激励措施：给他更多的空间让他负责、让他成为智囊团、参与决策、参与公司的管理会议等。

项目经理的权力有5种来源：

(1)职位权力，来源于管理者在组织中的职位和职权。

(2)惩罚权力，使用降职、扣薪、惩罚、批评、威胁等负面手段的能力。

(3)奖励权力，给予下属奖励的能力。

(4)专家权力，来源于个人的专业技能。

(5)参照权力，由于成为别人学习参照榜样所拥有的力量。

人力资源可能出现的问题：

• 缺乏足够的项目管理能力和经验;
• 兼职过多，精力和时间都不够用，顾此失彼;
• 没有进入管理角色，定位错误，疏于对项目的管理;
• 新人缺乏培训和全程的跟踪和监控;
• 没有进行良好的冲突管理;
• 组建团队出现问题(选人、挑人出现问题，缺乏对工作能力和团队合作精神方面进行考核)；
• 建设团队出现问题（或没有采取有效的团队建设措施）;
• 没有清楚地分配工作职贵到个人或人力单元；
• 没有对人员实行绩效考评或相应的激励机制;
• 团队管理存在问题，主要是没有及时发现冲突并分析原因，采取有效的冲突管理（或过于简单）；
• 招募不到合适的项目成员；
• 团队的组成人员尽管富有才干，但却很难合作;
• 团队气氛不积极，造成项目团队成员的士气低落;
• 项目团队的任务和职责分配不清楚；
• 人员流动过于频繁;
• 未指定共同认定并遵守的团队规则

人力资源问题的应对措施：

• 采用合适的团队建设手段，消除团队成员间的隔阂
• 明确项目团队的目标及项目组各成员的分工
• 建立清晰的工作流程和沟通机制
• 建立明确的考核评价标准
• 建立并不断强化项目的目标
• 制定并组织规则和纪律
• 积极做团队建设活动，保持良好的团队氛围，分享和开放的沟通
• 制定有效的激励措施

范文

信息系统项目管理师论文范文：论信息系统项目的人力资源管理