现在零售企业不仅有网上商城,也会开设线下实体店,随着业务量的增加,如果完全依赖员工手工处理每天产生的大量订单,容易出现效率低下、错误率高等问题,交货延迟的情况也时有发生。
于是可以看到,越来越多的企业开始逐步在电商运营、销售等部门部署博为小帮软件机器人,自动处理网上商城的客户订单,实现网上业务流程的自动化。这样以软件机器人自动进行网上订单处理,编制库存记录表,检查销售数据为例。
实施前,员工手动打开业务软件界面,下载客户订单目录,确定是否有货,不仅费时费力,而且容易出错,还可能因为订单来不及处理,搁置时间长,客户体验差。
通过实施软件机器人,可以实现流程自动化。软件机器人自动登录业务软件的指定管理界面,自动处理客户订单,效率高,无错误。同时,还可以自动搜索库存不足的商品,并编制库存记录表,并集成到原来的内部系统中,跨系统处理数据信息,检查销售数据。
“通过部署小帮软机器人,优化了我们公司的在线业务流程,让一些业务实现了自动化,有效提高了电子商务的运营效率,也提高了客户满意度。”