随着疫情的发展，全国的春季假期延长到2月3日，并且从2月3日到7日都是在家办公。IT经理考虑使用什么样的工具来高效管理桌面终端，从而不受因员工散布全国各地的影响。因为异地办公，桌面管理员遇到了新的问题：如何选择一个合适的远程桌面工具？
我们可以通过以下远程控制管理的最佳实践来选择合适的远程访问工具：
- 安全。
安全对于管理大量的桌面终端是首要的要求。为了实现安全的远程访问，远程工具应该：
1）远程工具能够及时更新，升级到最新的版本，修复所有安全漏洞。
2）启用安全链接。使用HTTPS；使用复杂密码策略；启用双因素认证。
3）使用可信任的第三方HTTPS证书。
4）远程控制和文件传输使用加密的协议。
- 管理员的分权管理。
- 高级的远程访问控制功能
1）支持不同平台的桌面终端，包括Windows、Linux和MacOS。
2） 在远程控制中提供即时的文件和文件夹传输功能。
3） 支持多显示器。现在很多桌面机连接了多个显示器，远程访问工具要支持在多个显示器桌面间切换。
4）集成即时聊天功能。通过文本、音频和视频方式和对方做即时且流畅的沟通。
5）远程会话录制。记录远程控制的所有操作。可以满足各种法案的合规性要求，作为审计记录。
6）在系统重启后自动恢复远程会话。在通过远程桌面解决问题的时候，往往需要多次系统重启。要求远程工具可以在系统重启后恢复之前的远程会话。
7） 将终端用户的显示器黑屏，以及禁止对方的鼠标和键盘输入。获得完全的远程控制。
8）支持当终端用户同意后才开始会话。
9）支持多用户远程会话。在远程处理问题时，往往需要多个人从不同位置远程到一个终端。这要求远程工具支持多用户同时远程到一个桌面。
10）支持指定终端用户的远程访问。
11）支持针对不同网络环境配置不同的远程质量，以保证远程流畅度和网络带宽的使用。
- 支持和远程控制相关的远程管理功能
除了远程桌面之外，IT管理员还需要管理远程机器的文件、注册表、日志等等功能。所以远程管理还应该提供以下功能：
1） 远程文件管理器。可以管理远程机器上的所有文件和文件夹。支持创建文件夹、重命名文件夹、复制、粘贴等文件管理动作。
2）设备管理。管理远程机器上的设备和驱动；管理打印机和共享文件；管理用户和组；管理软件等。
3） 远程任务管理器。
4） 远程事件查看器。
5）远程注册表管理。打开远程机器的注册表，并支持各种添加、删除和修改等操作。
6）远程命令行。支持MS DOS和Powershell；只是使用系统账户直接运行用户指定的命令；支持为同一个计算机打开多个命令行会话。
7）远程电源管理。支持远程唤醒和远程关机、睡眠、重启等。
- 报表和审计。
远程控制工具必须提供所有远程操作的历史记录、详细的审计记录、录屏记录等。
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