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<世界500强和1本书>
系列 第 9 篇 。
茑屋经营哲学：茑屋书店创始人增田宗昭只对员工传授的商业思考和工作心法增田宗昭
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第一章 经营哲学
创业时间：
很多人都以为1983年3月开业的枚方店是第一家店。其实，早在前一年的1982年3月，唱片租赁店“LOFT”（涩谷、梅田等地的LOFT开业于1987年）便已在枚方市车站北出口的一家老百货商场五楼开业了。
理解顾客心情的方法
开代官山店的时候，我一直在ASO餐厅观察来来往往的人流，无论是休息日、下雨天、炎炎酷暑，还是早晨、中午、傍晚。
为了准确把握上班族客人的心情，我多次来往于车站与店铺之间，细心体会。
遇上大热天，我专门把车停在路边，坐在发烫的座椅上，心想若有一片阴凉之处让我避暑就好了。
在惠比寿花园广场、六本木之丘开店时，为了让企划部负责人更了解当地的实际生活感受，我特意让他们搬到那附近住。
是任何人都可以轻而易举做到的，可是真正去做的人却少之又少。
成长的本质
我刚刚步入社会开始工作时，公司突然委托我负责购物中心的停车场设计。因为公司当时并没有停车场设计方面的专家，所以我只好拿着秒表把东京都内的停车场调查了个遍。
不仅如此，为了让购物中心赢利，我计算出每日最低销售额，预测出驾车而来的顾客的客单价，依据符合乘车人数的停车时间，以及每小时接待的汽车数量，精心计算出了所需转台数量及车位数量。
第一家茑屋书店的回忆
1983年时的第一家茑屋书店。
日暮时分，店内挤满了顾客，当我再看表时，已经到了打烊时间——夜里11点。因为房租较高，所以我们希望通过延长营业时间来减轻房租压力，于是效仿7–11便利店，将营业时间定为了早7点至晚11点。
虽然我们什么都没有，但是我们有一个大大的梦想。这是令人无比怀念的青春首页。
他人评价与自我评价
我认为，宇宙分为两种，一种是位于外部的宇宙，一种是自己内心的宇宙。在今后的时代，内心的宇宙会变得更为重要。
“第二家店必败”和代官山店
因为开第一家店时，人们容易信心不足，所以会谦虚地从各个角度制订周密计划。可是，一旦有了第一家店的成功体验，人们就很容易有“只要照着首家店的方法去做，那么第二家店也会成功”的错觉。
话说回来，作为一家旨在为老年人服务的茑屋书店，最重要的还是老年人关心的问题，于是我们深度挖掘“健康”主题，打造了日本最全的烹饪（医食同源）书籍卖场。
在空间设计方面，我们有意回避当今时代店铺过剩之感，摒弃了一切店铺要素，打造了一个以“家”为概念的舒适生活空间。
空间设计方面，以不会蜂拥而至大量顾客为前提，我们委托设计师设计一种即使一个人也能够舒服停留的空间，于是设计师按照单人尺寸打造了小房间式的卖场。
我们怀着绝对没人会来的想法打造代官山店。我们贯彻落实各项市场调查，从多个角度寻找恰当的理念，精心打造让每一个顾客都倍感舒服的空间。
中期计划的谎言
无执着之事，指出问题；有执着之事，议论可能。”大概就是此意。
因为在我看来，决定公司规模大小的，只有每一位员工梦想的总和。
所谓赚钱的工作
挣钱这件事，并非想想就能实现，只有策划出具有社会意义的顾客价值，并且能够以恰当的成本实现，才能获得利润。
生意，是建立在各种利益关系之上。
只有企划出即使价格略高顾客也依然想买的顾客价值，建立一个让员工不考虑工资也依然渴望在此工作的公司，提供一份令员工满意的工作，获得供货商的信任，让其对未来事业的发展充满期待，以一个双方都认可的供货条件进行交易，努力打造一个即使获得少量分红股东也依然愿意投资的具有未来价值的公司，公司才会赚钱，员工才能成长，客户也才能实现共同发展。
所谓公司的发展
我的回答非常简单：“所谓经营，并非是做经营者所选之事。如果有高速发展的机会，那就应该把握机会，而人才培养更是不可懈怠。”
也就是说，我认为应珍惜当下的发展势头，并且通过这一发展势头来培养公司未来所需的人才。
我们花大力气挑战直播电视，结识业界优秀人士，了解内容创业的结构等，这些才是实现今日发展的真正原因。
把这些结果变为现实的，其实是经营者的勇气与不断挑战的决心。
第二家店失败的原因
我再一次识到，人是一种难以抵抗诱惑、容易骄傲的生物。所以，对于成功而言，保持谦虚的能力，或许比完美完成工作的能力更为重要。成功以后，人会变得愈发自信，也会愈发听不进去他人的建议，这样是不可能越做越好的。
这就像信仰宗教一样，需要每天进行自我反省。
经营乃对失败的宽容
谁都会失败，因为做的是自己不会的事情。若不做自己不会的事情，人是无法进步的。
真相或许只有一个，或许不止一个
只有一个准确答案的事情是很少的。
因为我认为，寻求真相是学者该做的事情，创造出实实在在的价值，才是企业家该做的事情。
为了培养出自觉性
我下定决心建立世界第一大企划公司的那天起，我便决定打造一个不依赖于命令，而是通过彻底贯彻信息共享、凭借大家自觉思考而自发运转起来的组织。
令我感动的一句话
为工作不应该交给能做的人，而应该交给想做的人。
建立信任
我通过观察和自身经历学到，为了建立信任感，很多事不可为，其中之一就是不可归咎于他人。
人与人之间达成约定，然后通过反复磨合实现约定，信任由此而生。
直觉
创造价值的，是读取数据的感知力、经验。而一直以来让我比上述两点更为重视的，其实是人拥有的“直觉”。
所谓销售
商品是没有绝对价值的。
我还会去阅读客户公司的书籍和刊登其董事长发言文章的杂志，仔细分析其股东情况、董事会成员、收入、利润走势等。分析完后，我会与其董事长见面，寻找其公司的欠缺之处。因为对该公司而言，此欠缺之处恰恰是其未来发展的重中之重。如果CCC现有的产品正好能解决该公司的问题，那么直接把该产品卖给他们即可。如果CCC没有这样的产品，那就必须想办法企划出来。
所谓销售，其实就是创造企划力，建立起与客户之间的信任关系。对于企业而言，这或许是最为重要的行为。
绝不是为了挣钱而卖东西，也绝不是为了自己挣钱。
在我看来，销售之于企业，如同“活着”之于人类。
明天起，又是新的一年
决定CCC集团从今往后只开展以下三项业务。一是作为世界第一大企划公司为客户搭建平台，二是作为数据库市场营销公司提供数据库咨询，三是为从事平台事业的人们提供生活风格内容咨询。
虽然工作是为了能够生活下去，为了挣钱，但是我认为，挣钱的目的，其实是活出自我，获得自由。因为抛开工作来说，人也是渴望自由的。所以，我们希望能够创造出让大家通过工作不断积累金钱、人脉、经验、技能的公司，也就是能帮助大家实现自由的公司。
整体和谐与个体权利
巴黎的街道则不然。19世纪，拿破仑三世对巴黎街道建筑的高度、材质、设计、颜色等制定了一套统一规定，按照这一规定修建而成的美丽街道，如今依旧在巴黎市区熠熠生辉。所以，巴黎街道的美丽并非偶然。
所谓经营与管理，应是为具有对立关系的事情企划出合理的解决方案，而不是对有权力者言听计从。
发展与风险
新人若想成为幕内力士是非常困难的。可是即便如此，大家依然非常努力地想要成为幕内力士。成为幕内力士以后，还会梦想成为小结、大关，甚至有朝一日成为横纲。
无论从事什么工作，竞争对手都是避免不了的。工作的内容、范围大小不同，竞争对手也会随之改变。
公司的发展战略
重复做同样的事情是无法进步的。
公司也好，人也罢，都应该随着时间的推移有所成长进步。因为员工不可能靠死工资工作一辈子，且一辈子若只重复做有限的几件事，也未免过于遗憾了。
所以，成长其实是人、企业的自然状态。
成长的结果会体现在销售额上。因为销售额是“结果”，所以不制定“原因”，而一味追求销售额增长的做法是不正确的。
为了适应人口结构的变化，我们企划了一家旨在为60岁以上的顾客带来快乐生活体验的书店，也就是于2011年开业的代官山茑屋书店。
在这一过程中，只懂直营业务的人不但学习了特许连锁加盟业务，从事了大型商业设施的企划，与大公司联手打造了新型积分卡体系，还在不会英语的情况下，为外国企业提供企划咨询。可以说，我们做的净是一些我们原本不会的事情。
挑战不擅长之事，能够实现员工的成长，从而实现公司的发展。
第二章 组织论
发展小团体业务就好。按照这一想法，从创业初期开始，我就非常注意业务划分，成立了许多子公司。因为我认为这样做更便于大家了解公司的成本、利益，从而促进公司的发展。
发展的副作用——彼得定律
彼得定律是1969年一位名叫劳伦斯·J.彼得（Laurence J.Peter）的人提出的，是关于人们发展晋升的定律。
当一名职工在某个职位上表现得十分优秀，那么多数情况下，他将被提升到更高一级的职位。可是，善于做饭的厨师未必就能管理好整个酒店，优秀的销售员也未必一定能成为具有出色领导力的销售部经理。
劳伦斯·彼得发现，每一位在原来职位上取得优秀业绩的职工，会被提升到更高一级的职位，若能继续胜任则将进一步被提升，直至达到他所不能胜任的职位。
思考的团队与不思考的团队
创业以来，每当被问到企业愿景时，我都回答说“希望我们能够成为一个通过无线连接起来的个体户出租车团队”，而不是成为一个大型的出租车公司
CCC的目标是成为全世界最好的企划公司，而不是成为一个大型企业。
建立一支善于思考的团队，并非将喜欢思考的人聚集在一起，而是使他们置身于不得不独立思考的环境之中。
把人调动起来
若想使人行动起来，是需要知识和技术的。
年轻时，读了这本书以后我才恍然大悟，明白了无法通过命令让人行动的道理。
不过，后来我才发现，反过来说，也就是没有被动行动的人。
不是靠命令而是靠梦想行动
忽悠也可以产生质变，
总而言之，身为领导，虽然必须要有团结人、调动人的能力，并且还要具备一定的技术，但是，更为重要的，是具有描绘集体梦想的能力。
明确目标
使企业保持活力需要四个要素。
（1）明确的目标
（2）简单的组织
（3）集思广益
（4）奖惩分明
简单组织
当一个人得知某个好消息后，就会想要告诉别人。
当一个人有了拿不准的事情时，就会想要听听别人的意见。
也就是说，在信息流动的过程中，“别人”是关键词。
企业的信息流通也是如此。若能明确应该告诉谁、听取谁的意见的话，信息的流通就会较为顺畅。若不能明确，信息的流通就会不顺畅。
奖罚分明
对于为了生活而工作的人来说，薪酬是需要考虑的首要因素；对于强烈渴望得到团队认可的人来说，比起薪酬，评价才是更为重要的考虑因素；对于为了实现自我而工作的人来说，立场、权限才是更为重要的考虑因素。
有感于日本队在橄榄球世界杯大赛中的表现
“我们要成为该赛史上首支以3胜的成绩在小组赛中被淘汰的队伍。”
打败两度夺冠的南非队，并在第三场比赛中大胜萨摩亚队的日本队，却陷入了即使在最后一场小组赛中战胜美国队，也无法进入半决赛的尴尬境地。这时，身为日本队主帅的琼斯教练却提出了留名于历史的明确目标，不禁让我被他的领导力深深折服。
公司掌门人的必备条件
从优秀的公司领导身上，经常看到这样一个共同点，那就是挺直了身子，拼命维护员工、客户的利益。
虽然非常优秀，但不知挺身维护员工，我是不会让儿子去这种老板的公司工作的。我也绝不会和不懂维护客户利益的老板所开的公司合作。
第三章 企划
1946年起步的戛纳电影节。
也就是说，这其实是一场在某个时间段内，将全世界的电影买主聚集一堂，集中向他们宣传各种影片，然后由他们统一竞拍，以此提高影片售价而举办的活动。
使好莱坞的电影产业成为美国两大贸易顺差产业之一（还有一个是飞机产业）。
最近的思考：未来不是过去的延续
所以，我的提议是，不要被过去的商业模式束缚了，而要以顾客为中心进行思考，出售能被kakaku.com推荐的商品。我们只有创造出一种即使在这样的条件下，也依然能够赢利的新型商业模式，企业才能够继续发展下去。
我喜欢说：尽快！
然而，从制作一份好企划的程序来看，这么做纯属浪费时间。所以，企划的质量与你是否知道如何从他人处获得更多信息成正比。要时刻保持谦虚，知道自己的数据、程序仍有许多不足之处。也正因为如此，我总是把自己的想法画在纸上，然后听取别人的意见。
什么是生活提案
生活提案就是展现充满活力的生活印象。
我们从通过电视、杂志向多数人提倡某种生活风格的时代，过渡到了必须向多样化的个人提出一对一的生活风格提案的时代。
企划的精髓
企划的本质是协调顾客价值、收益率、员工成长、社会贡献这四要素的关系。
森林、树木、叶子
人，首先看见的是森林，其次是树木，再其次是叶子，最后，甚至能够看到叶子上的一粒灰尘。
想必很多人都听过这样一则小故事。有三个泥瓦工正在建设一座教堂，某位行人走到他们跟前问道：“师傅，您正在干什么？”第一位泥瓦工回答说：“我正在砌墙。”第二位泥瓦工回答说：“我正在为建造一所教堂而砌墙。”第三位泥瓦工回答说：“我正在为世界和平建造一所教堂。”
不为人知的增田企划手法
在散步、慢跑时，更容易产生创意、想法。这是一位脑科学家在出席某电视节目时发布的实验结果。
时起，我开始要求大家用手机记录自己的所思所想，然后发送到我的邮箱里。过了没多久，我又要求大家用手机拍下自己在意的风景、店铺等。
把员工调动起来
虽然实际执行的是员工，但确定目标、明确职责划分却是领导的工作。
创造需求
我们自创业以来便倡导的“生活提案”并非加强了供给力，而是实现了需求创造。
我想住在这样的房子里、我想以这种方式生活、我想去这样的地方、我想让孩子乘坐这样的电动车等的需求。
做出一年后的企划方案
今年犯下的错误，来年就不应该再犯。今年做得好的地方，来年该如何做得更好。
真正的咖啡书店
店铺是为顾客而存在的，赚钱只是结果。
CCC未来的工作
如果头脑是思考自己的事情的，心是思考他人的事情的话，那么增强“利他心”，便是CCC的使命。
有艺术感的生活提案
我认为建筑也是艺术，所以在我正在构思的艺术书店中，我打算备齐建筑师的书。比如，隈研吾先生的书，粗略一算，应该已经出版了100多本了。虽然隈研吾先生在中国也颇受欢迎，但是世界上还没有一家集合了隈研吾先生所有作品的书店。
虽然人们已经把日本刀视为艺术品，但我更想把日本的菜刀也视为一种艺术，而不是烹饪工具。
企划必须满足的四个条件
第一，具有“顾客价值”，也就是企划方案能够获得顾客的支持；
第二，具有让有钱的人想要购买的“收益性”，也就是“能够畅销的企划”；
第三，该企划的实施有助于员工及与企划相关人员的成长进步，也就是能够帮助公司成为世界最好的企划公司；
第四，该企划可以使社会变得更好，也就是能够为社会做出贡献。
CCC只能做同时满足这四个条件的企划。
除了赚钱就是赚钱的买卖，能讨顾客欢心却要让公司赔本的业务，店铺赚得盆满钵满却要让员工筋疲力尽的生意，这些都是我们不能做的。
创业之初，我定下的那个“成为全世界最好的企划公司”的朦胧目标，如今终于可以如此具体地描述出来了。32年的时间与历史，才凝结出了这样一颗果实。
开店之法
想象一下养宠物之人的生活，每天都要照顾宠物的吃喝拉撒睡，还要陪着宠物散步，他们渐渐发现，起初散步时的快乐，突然变成了疲惫、繁忙。所以，如果能把每天的痛苦时段变成每天的欢乐时光，让带宠物散步变得更加快乐——比如，能够和像自己一样的爱宠一族聊聊天，能够有一家宠物店，或是有一家宠物托管店——那该多好啊！结果，我们把代官山的T-SITE打造成了带宠物散步的圣地，使这里成为能够看到世界上各种名犬的地方。
m
因为有了能够想到这些的企划师，顾客才会感到幸福，才有更多的顾客变得更加幸福，社会也因此变得幸福。店铺如此，街道也是如此。
不是单纯考虑地区建设，而是努力实现每一个人的幸福，这样既能使社会变得更加快乐，还能挣到钱。能够构思出这样企划的人，大多都有如佛一般的美丽面庞，想必，这定有原因。
为生活提案而工作
今后的所有服装都会朝设计化、流行化的方向发展。
用餐开始于晚上7点，当我们开始品尝最后一杯咖啡时，已是夜里12点。长达5个小时的款待，包括谈话在内，没有一丝多余，简直就是一部完美的“作品”。
总而言之，我认为真正的生活提案不应分种类，而应贯穿于衣食住行等方方面面的生活印象。
爱彼迎与CCC的记者会
他们的经营理念不是“单纯的租房”，而是通过主人的热情招待，创造“与顾客之间的交流”。
我们的目标是，发展日本式家庭共享（home sharing）。
细节见魂
如果管理决策错误，那么无论一线员工再怎么努力，也都是徒劳。
战略上的失误，是无法通过战术扭转
如果不能以厘米为单位制作出让顾客觉得不来才吃亏的企划方案的话，是无法打造出能够吸引顾客专门到来的空间的。
三位顾客
在已经成熟的日本卖企划，必须站在拥有各种不同价值观、生活方式的顾客角度看问题。
拥有丰厚资产的老年人，老人们的孩子、孙子，占据劳动者人数2/3、年收入不足400万的人，日本有这样“三位”顾客。
第四章 价值观
能不能做到“吃水不忘挖井人”取决于人性，普通的人只会议论水的味道。
使用CCC的信用可以，但用的同时，请为CCC积累新的信用。
始终坚持，站在对方的立场，不做令对方反感的事情，只做让对方高兴的事情。
菅沼与高桥誉则
曾像菅沼那样，在铃屋株式会社学习了“实现想做却不会做之事”的过程。
我相信“唯有梦想，方可实现”。
我每天穿牛仔裤的原因
与用户亲密接触
直到今天，身为企划师的我，依然频繁穿梭于竞争对手的店铺、茑屋的店铺、受顾客欢迎的热门店铺，依然坐在咖啡厅写企划书。为此，已58岁的我，如今也依然穿着牛仔裤和帆布鞋游走于大街小巷。
献给鹤田先生的悼辞
田先生见到我后，只说了句“我这就去拿印章”，然后就把盖好章的合同递到了我的面前。在此期间，鹤田没有就细节、利益等与我进行任何谈判。
不要去在意书籍销售额的减少，只要能让顾客高兴，只要有助于书店收益情况改善，就应该果断去做！
“商品开发部部长的工作，就是不停地拒绝。”
人与人的依赖与共生关系
公司中的人际关系也是如此。我会把与我共事的人分为两类。一类是能够充分利用我的知识、阅历、信息从而推进工作开展的管理者，一类是无论什么都要在征得我的同意（转嫁责任）之后才着手处理的管理者。
这个意义上来说，我认为总部与加盟店的关系，必须是建立于自立之上的相互“自由”。
信任与自由
CCC创业至今始终珍视的价值观是“约定”“感谢”与“自由”。对CCC而言，自由是“做想做之事，不做不想做之事”的思考方法。
好或坏，美或丑
对于我的演讲资料，无论是投影仪的亮度、中心点，还是使用声音时的音量大小，我都会细心调试。因为，我要做出“全世界最好的”的演讲。
可是，没有这一意识的人，就算我再怎么叮嘱他，告诉他为什么要调整投影的亮度、聚焦的中心点，他也还是会犯同样的错误。因此，我认为所谓的标准其实是由个人、团队、公司所要实现的方向决定的。
这，便是公司的价值所在。
明白却难以做到的事——整理整顿
所谓整理，就是清理掉没用的东西。
如果没有人能够明确指出所需信息、制定分类方法、明确责任分工的话，是无法立即查找出所需信息的。
看来，整理问题的关键在于组织的领导是否拥有想要构建起良好办公环境的“执着信念”。
在那个只为实现梦想的梦想里，是否也有一间方便工作的办公室呢？
做令他人感谢的工作
买卖的本质，其实就是这样一种双赢关系。
决断
能否在每天的生活中做出正确决断，就看你是否相信自己。
日贩与CCC
我们的理念是，在向信息共享型社会发展的过程中，媒体已不仅仅是书，我们将进入以数字媒体为主的新时代时，提供给顾客的方式也不再局限于单纯的销售，而会转型为更为多样的租赁、二手转卖等。也就是说，在即将形成的更加轻松、便捷（convenienc）地享受文化（culture）这一新市场的时代，CCC将为茑屋书店这一平台提供企划与支持系统，日贩则负责提供基础的物流与财务支持。
父亲节的夜晚
如今，对于我喜欢的人，我依然会将这句话写在彩纸上送给他。它的意思是，若想让家人过得幸福，“钱”是必需的，为了实现这一点，独立创业时，就必须使事业获得成功（失败的话，家人就要流浪于街头了）。另一方面，事业的成功离不开家人的支持。若总是为家人的事情担忧，是无法安心工作的。所以，如果实现不了家庭的幸福，事业是无法成功的。
我才拥有了一个凡事都必须独立思考、自己做主的人生。
“学习力”与轻井泽Bell Commons
学习力”指的不是学历，而是“学习的能力”，我认为上周刚刚获胜的女子高尔夫球选手上田桃子身上就很好地体现了这一点。上田桃子虽已位列奖金榜之首，但是在推杆不进的时候，会主动向擅长推杆的美国选手请教，比赛失利后，会立刻虚心接受前辈冈本绫子的指导。即使身为第一，却依然保持虚心学习的姿态，我想，这便是那位董事长所说的“学习力”。
绝望与希望
希望这个东西，或许只有伫立在绝望深渊的人才能够看到。身处无忧无虑的生活之中，不愿挑战力所不能及之事的人，怎会看得见希望呢？
忙碌
柏拉图的格言：“要善待他人，因为你遇见的每个人都在艰辛地拼搏。”
“忙”这个字，写为“亡心”。
没有精力、没有心情思考他人的事情，就叫作“忙”。
不适感的意义
总而言之，所谓不适感，就是对超出自己认知范围的物品、事物所产生的感觉。也就是说，人们容易对新事物产生不适感。
从另一个角度来说，没有不适感的生活、工作，或许就意味着没有进步。
用人也同样如此。如果团队中净是一些与自己有同样想法的人，那么必定是干不出漂亮活儿的。
媒介即信息
从这个意义上来说，无论对于个人还是公司，我们每天的各种行为，以及与社会之间的各种关系都是非常重要的。
媒介即信息。
重要之物
因为我认为音乐人创作的歌曲中流淌着他们的活法，而顾客也在寻找那样的活法。
现在音乐已经是人们日常生活的一部分了。
这家广播电台的核心价值，并不在于广播音乐，而在于拥有挑选好音乐的鉴赏力。
茑屋书店是否也培养出了这样一种鉴赏力呢？
两场革命
第一场革命，是店铺不是根据基于过去的成功体验所形成的常识、标准、公司情况打造而成的，而是站在顾客的角度，了解顾客的心情之后，依据顾客想要什么打造而成的。开业后，希望大家能够团结一致，继续站在顾客的角度，把这里打造为被顾客需要的、能够为顾客提供生活方案的店铺。
第二场革命，则要追溯到1789年法国大革命爆发之前。当时，法国的一批知识分子、有为之士意识到法国不能再这样下去，于是聚集在巴黎的咖啡馆，孕育了革命的火种。
模式
我希望代官山茑屋书店的Angin咖啡厅也能发挥像法国大革命发源地咖啡馆那样的作用。也就是说，我希望这里能够成为发现日本不足之处的知识分子、创业者、企业家聚集在一起探讨如何改变日本未来、东京街道的地方。
改变人生的一句话
当我从某一句话了解到，那个人是一个不顾及他人、只考虑自己的人，我就会断定，绝不能和这样的人一起工作。
俯视的目光
还有前些天我与客户一起吃饭喝酒时，无意间将自己的一片肉夹给了一位下属。第二天，这位员工居然给我发了一封感谢邮件，说他非常开心。明明只是一片肉而已，却意外地拉近了彼此心灵的距离，对此，我也很开心。
想法决定行为
不管是多么伟大的人，或是多么年轻的人，都会有不知所措的时候，可是，当他认为“这样就可以了”的时候，便会照着这个标准去做，并以此度过每一天的生活。
明天若也是晴天，该多好
我不会忘记帮助过我的人。
我会遵守承诺。
我愿意挑战不会但想做的事情。
我会思考如何才能不被打败。
我考虑问题不复杂。
我向往简单的人生。
明天若也是晴天，该多好！
悲观与乐观
悲观是一种情绪，乐观却是一种思路。
推销的必要条件
企划公司做的企划，是超越客户理解范围的。
做了30年的销售工作后，我发现为获得信任而付出努力固然重要，但更重要的，是成为一个值得信任的人。不值得信任、不被人喜欢的话，就很难长时间与同一个人开展业务，也无从努力。
因为认为对某人有好处，因为相信会等到被感谢的那一天，所以，我要努力。
发展与膨胀
有切实依据的扩大规模是发展，没有切实依据的扩大规模是膨胀。发展是长久的，膨胀却是一时的。
对于超越能力范围的事，即使对方摆出了一副臭脸，也要尽量拒绝。因为如果不这样做的话，反而会给对方制造麻烦。
一边写信，我一边回想起了日贩公司鹤田先生曾经对我说的一句话：“拒绝也是工作。”
迈进
只有向前迈进一步，才能改变彼此之间的关系。
我最近的口头禅
认为，问题的关键不在于多么努力，多么追求完美，而在于积累随意一做就能取得好结果的实力。
随便打一下，球就能飞得很远——这才是我想要掌握的能力。为了具备这种能力，平时的训练很重要。
应该拥有的自我标尺
首先，大家都没有给人一丝不可靠的感觉，都很正直，喜欢用自己的方式说话。
其次，大家都拥有自己的想法、善良之心和追求。
回首往事，无论是我年轻时经历事情，还是工作时思考问题，我都是按照自己的标尺，一边判断什么该做和什么不该做，一边工作的。
读到这里的人一定不多。
Collection：<世界500强和1本书>
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