CRM与ERP之间存在着相互支持和相互依赖的关系。
注:(CRM)客户关系管理系统
首先,ERP生产系统为CRM中的数据仓库提供丰富的数据。
其次,CRM的分析结果和对市场发展的预测给ERP系统提供了决策数据。
最后,CRM从改善客户关系的角度,而ERP从优化企业生产流程的角度来提高企业的竞争力和利润。因此ERP系统只有与CRM结合在一起,以及再加入SCM供应链管理,能形成为一个完整的闭环,才能发挥ERP的最大作用。ERP、SCM与CRM可以是相互联系,互为补充的。
CRM与ERP之间存在着相互支持和相互依赖的关系。
注:(CRM)客户关系管理系统
首先,ERP生产系统为CRM中的数据仓库提供丰富的数据。
其次,CRM的分析结果和对市场发展的预测给ERP系统提供了决策数据。
最后,CRM从改善客户关系的角度,而ERP从优化企业生产流程的角度来提高企业的竞争力和利润。因此ERP系统只有与CRM结合在一起,以及再加入SCM供应链管理,能形成为一个完整的闭环,才能发挥ERP的最大作用。ERP、SCM与CRM可以是相互联系,互为补充的。