数据与统计

亚马逊大数据保证精准送达

• “11.11”购物节之后的物流一直成为被诟病最多的话题之一。根据国家邮政局对外发布的数据显示，2013年“双11”期间快递行业的快件处理量达到日常量的230%，为3.1亿件。而据中国快递协会预测，2004年“双11”快件量将比去年增加70%以上，达到5.1亿件，再创新纪录。近三倍的快件处理量，压力自然会传递到物流的整个链条，最后消费者的体验就是“慢”。

• 为应对“11.11”物流的高峰，给消费者提供从购物到收货完整、流畅、优质的体验,亚马逊中国覆盖全国的物流配送系统全面发力，除13个运营中心、300多条运输线路强力保证运力外，自提点更有超过10倍的增长。目前，亚马逊中国已经可以配送全国近3000个城市区县，在近1400个城市区县提供当日达及次日达服务，做到“次日达全覆盖”，“当日半日都能达”，并提供5000多个自提点服务，其中包括便利店自提、校园自提及第三方物流等合作伙伴。

• 亚马逊通过分析用户历史订单、商品搜索记录、愿望清单、购物车、用户鼠标在某件商品上悬停的时间等大数据信息，在用户还没有下单购物前，亚马逊就有能力提前将包裹调拨到离用户最近的运营中心。

• 利用大数据优势，亚马逊能提前预测“11.11”消费者的需求，预先判断并准备把客户需要的产品放在离客户最近的运营中心，缩短消费者和商品的距离。为“11.11”物流未雨绸缪，实现“单未下,货已到”。

• 大数据带来的优势不仅仅是这一个“点”，而是放大到了整个供应链，利用海量数据实现供应链管理自动化。针对何时采购、采购数量等采购决策问题全程自动化生成，并可根据库存情况进行库存分配、库存调拨、逆向物流等，库存管理流程完备可提高本地库存水平。 在亚马逊的智能管理系统里，整个库房从到货到发货以及退货全部依靠大数据系统智能管理，使亚马逊得以在优化效率的同时，还能达成接近99.9%的库存准确率、100%的准时发货率以及98%以上送达准时率。

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数据来源网站

国家统计局

中央网信办

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