2024软考知识记忆点

1. IT部分
   1. 智慧城市5个核心能力要素
      1. 数据治理
      2. 数字孪生
      3. 多元融合
      4. 边际决策
      5. 态势感知
   2. OSI开放式互联通信参考模型
      1. 物理层
      2. 数据链路层
      3. 网络层
      4. 传输层
      5. 会话层
      6. 表示层
      7. 应用层
   3. 大数据基本特征
      1. 容量大
      2. 种类多
      3. 速度快
      4. 真实
      5. 价值密度低
   4. 物联网架构
      1. 感知层
      2. 网络层
      3. 应用层
   5. 运行维护服务能力体系4要素
      1. 人员
      2. 资源
      3. 技术
      4. 过程
   6. 信息系统生命周期
      1. 系统规划
      2. 系统分析
      3. 系统设计
      4. 系统实施
      5. 系统运行和维护
   7. 信息(数据)本身的安全属性
      1. 完整性
      2. 保密性
      3. 可用性
   8. 软件架构风格
      1. 数据流风格：批处理序列，管道/过滤器
      2. 调用/返回风格：主程序/子程序，面向对象，层次结构
      3. 独立构件风格：进程通信，事件驱动
      4. 虚拟机风格：解释器，基于规则的系统
      5. 仓库风格：数据库系统，黑板系统，超文本系统
   9. 新一代信息技术
      1. 大数据
      2. 人工智能
      3. 物联网
      4. 云计算
      5. 虚拟现实
      6. 区块链
2. 项目管理部分
   1. 十大知识域
      1. 范围管理
      2. 进度管理
      3. 质量管理
      4. 成本管理
      5. 整合管理
      6. 干系人管理
      7. 资源管理
      8. 沟通管理
      9. 风险管理
      10. 采购管理
   2. 项目建议书核心内容
      1. 项目的必要性
      2. 项目的市场预测
      3. 产品方案和服务的市场预测
      4. 项目建设必须得条件
   3. 开发总成本
      1. 经营成本(研发成本+行政管理费+销售与分销费用)
      2. 财务费用和折旧
   4. 整合管理
      1. 制定项目章程
      2. 制定项目管理计划
      3. 指导和管理项目工作
      4. 管理项目知识
      5. 监控项目工作
      6. 实施整体变更控制
      7. 结束项目或阶段
   5. 项目章程的内容
      1. 项目目的
      2. 可测量的项目目标和相关的成功标准
      3. 高层级需求，高层级项目描述，边界定义以及主要可交付成果
      4. 整体项目风险
      5. 总体里程碑进度计划
      6. 预先批准的财务资源
      7. 项目审批要求(如用什么标准评价项目成功，由谁对项目成功下结论，由谁来签署项目结束)
      8. 关键干系人名单
      9. 委派的项目经理及其职责和职权，发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权
   6. 变更请求的类型
      1. 缺陷补救：为了修正不一致产品或组件而进行的有目的的活动
      2. 纠正措施：为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致，而进行的有目的的活动
      3. 预防措施：为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划，而进行的有目的的活动
      4. 更新：对正式受控的项目文件或计划等进行的变更，以反映修改或增加的意见或内容
   7. 范围管理过程
      1. 规划范围管理
      2. 收集需求
      3. 定义范围
      4. 创建工作分解结构
      5. 确认范围
      6. 控制范围
   8. 范围说明书的内容
      1. 产品范围描述
      2. 验收标准
      3. 可交付成果
      4. 项目的除外责任(哪些不属于项目范围)
      5. 制约因素：如强制性日期
      6. 假设条件(不需要验证即可视为正确真实的因素)
   9. WBS分解步骤
      1. 识别和分析可交付成果及相关工作
      2. 确定WBS的结构与编排方法(树型，列表型)
      3. 自上而下逐层细化分解
      4. 为WBS组成部分制定和分配标志编码
      5. 核实可交付成果分解的程度是否恰当
   10. 排列活动顺序工具
       1. 提前量用-号表示
       2. 滞后量用+号表示
   11. 成本失控的原因
       1. 多项目认识不足(难度，规模认识不足)
       2. 组织制度不健全
       3. 方法问题
       4. 技术的制约
       5. 需求管理不当(变更频繁)
   12. 质量管理工具
       1. 规划质量管理
       2. 管理质量
       3. 控制质量
   13. 质量工具
       1. 流程图
       2. 因果图
       3. 直方图
       4. 核查表
       5. 核对单
       6. 散点图
       7. 控制图
   14. 团队建设的五个阶段
       1. 形成阶段
       2. 震荡阶段
       3. 规范阶段
       4. 发挥阶段
       5. 解散阶段
   15. 马斯洛需求层次理论
       1. 生理
       2. 安全
       3. 社会交往
       4. 受尊重
       5. 自我实现
   16. 沟通方式
       1. 叙述
       2. 说明
       3. 征询
       4. 讨论
   17. 风险识别的工具和技术
       1. 数据收集：头脑风暴，核查单，访谈法
       2. 数据分析：根本原因分析，假设条件和制约因素分析，SWOT分析，文件分析
   18. 定量风险分析工具
       1. 决策树分析
       2. 影响图
       3. 蒙特卡洛分析
       4. 敏感性分析
   19. SOWT
       1. 优势/劣势/机会/威胁分析
   20. 成功团队特征
       1. 目标明确
       2. 组织架构清晰
       3. 工作流程简明有效
       4. 明确考核和评价标准
       5. 有共同制定并遵守的组织纪律
       6. 团队之间相互信任
   21. 变更产生的原因
       1. 产品范围(成果) 定义的过失或者疏忽
       2. 项目范围(工作) 定义的过失或者疏忽
       3. 增值变更
       4. 应对风险的紧急计划或回避计划
       5. 项目执行过程与基准要求不一致带来的被动调整
       6. 外部事件
   22. 缩短活动工期的方法
       1. 赶工：投入更多的资源或增加工作时间，以缩短关键活动的工期
       2. 快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度
       3. 使用高素质的资源或经验更丰富的人员
       4. 减小活动范围或降低活动要求
       5. 改进方法或技术，以提高生产效率
       6. 加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期
3. 其他部分
   1. 合同管理
      1. 合同的签订管理
      2. 合同的履行管理
      3. 合同的变更管理
      4. 合同的档案管理
      5. 合同违约索赔管理
   2. 招标时间
      1. 招标文件开始发出之日起到投标人提交投标文件截至之日止，最短不得少于20日
      2. 修改在截标前15天
      3. 中标通知书发布30天内签订合同
      4. 书面合同签订后5天内退还保证金
      5. 招标文件保存15年
      6. 在索赔发生后的28天内，向监理工程师正式提出索赔意向通知
4. 八大绩效域
   1. 干系人绩效域
      1. 促进干系人参与
   2. 团队绩效域
      1. 项目团队文化、高绩效项目团队和领导力技能
   3. 开发方法与生命周期
      1. 交付节奏、
      2. 开发方法、
      3. 开发方法的选择、
      4. 协调交付节奏
      5. 开发方法及生命周期
   4. 规划绩效域
      1. 规划的影响因素
      2. 项目估算
      3. 项目团队组成和结构规划
      4. 沟通规划
      5. 实物资源规划
      6. 采购规划
      7. 变更规划
      8. 度量指标和一致性
   5. 交付绩效域
      1. 价值的交付、可交付物、质量
   6. 度量绩效域
      1. 制定有效的度量指标、
      2. 度量内容及相应指标、
      3. 展示度量信息和结果、
      4. 度量陷阱、
      5. 基于度量进行诊断、
      6. 持续改进
   7. 不确定性绩效域
      1. 风险、模糊性、复杂性、不确定性的应对方法
   8. 工作绩效域
      1. 项目过程、
      2. 项目制约因素、
      3. 专注于工作过程和能力、
      4. 管理沟通和参与、
      5. 管理实物资源、
      6. 处理采购事宜、
      7. 监督新工作和变更、
      8. 学习与持续改进