小麦助教|教你培训机构如提高学员续费率！

                                                            课程到期前一周

                                                                  共有436名学员提前续费

                                                                         续费率高达78%

学员续费远比招生要重要的多，一方面，学员续费代表着家长对机构的认可。另一方面，其为机构带来良好的口碑宣传，机构也会因此节省招生成本。续费是我们机构的头等大事。
——马老师

（1）续费提醒—潜移默化
刺激学员续费可以做到潜移默化，让家长实时知晓孩子剩余课时。孩子在报名的时候，马老师要求教务老师引导家长关注机构的家校互动平台，确保家长实时接收孩子的专属信息，比如孩子的签到信息，信息所包含：学员到课状态、消耗课时、剩余课时。

（2）学员积分兑换课时
为学员建立完善的积分制度，用积分量化学员的行为规范。比如，按时提交作业奖励5颗小麦粒、作业分享朋友圈奖励5颗小麦粒…学员可以根据自己的积分来兑换课时，这样既可以提高学员的学习积极性，也可增强家长与机构的粘性。

（3）建立成长档案
任课老师为学员建立成长档案，以视频、图片或文字记录孩子的学习情况，可以让家长参与孩子成长点滴。家长常常为老师的这些小举动所感动，他们也会把孩子的成长档案分享到朋友圈，马校长为此圈粉不少。对于课程顾问来说，成长档案是促进家长续费利器，家长看到成长档案后也更加愿意把孩子交给这样一个有温度、有责任、有专业性的机构。

（4）提升服务
马老师在每学期第9周的时候会让每个班级的老师列出学习效果不明显的学员名单，然后发出校通知——机构为孩子提供免费补课班。

（5）定制专属优惠券

对于个别迟迟不续费的学员，马老师通过系统为孩子发送续费提醒，并会附上他为孩子定制的专属优惠券。优惠券最好是代金券或折扣券，使用有效期不宜过长。