【拼多多电商】从零开始-注意事项

大家好！ 我是嗨皮，Java程序员副业做网络销售，主要变现平台通过拼多多卖货，从这个篇文章起将会与大家一起学习拼多多赚钱之道。我是刚加入这个行业什么都不懂，写博客的原因也是主要分享我的学习经历以及记录我的学习成果，直接进入主题开启的学习模式。

一：物流异常

物流异常是由于商家使用快递发货后，物流信息存在明显错误
1、没有揽件信息

商家上传商品物流单号后，要求发货后24小时内必须要有揽件信息更新，超过这个时间 可能会被平台判定为虚假发货，进行赔付处罚，物流异常还会影响店铺权重，对店铺流量造成不好的影响。

2、物流超时

物流超时也就是在运输过程中两天内没有信息更新，这样会导致物流异常。如果物流服务异常率持续高于均值5倍，那么店铺会被二级限制，商品也会被降权。

3、派单超时

快递已经安排派件，但在一天内不能送到买家手上的情形，造成该情况的原因比较多，如：包裹到达时间太晚、天气原因、地址有误等，当然这种情况可以提前跟买家沟通好，一般出现超时，只要及时和买家沟通一般还是可以解决的。

(1)消费者投诉

当消费者投诉时，商家后台会收到物流投诉，这时商家要做的是避免消费者的物流投诉，主动跟进订单的物流情况，出现异常的主动联系快递确认，并与消费者沟通解决。

(2)虚假发货

一旦发货后24小时内没有揽收记录的话就会被判定为虚假发货，不但会被罚钱还会被计入异常率，被判定为虚假发货就得不偿失了，商家朋友们一定要谨慎对待，最稳妥的方式就是等物流揽收后再点击发货，或者借助打单工具。

也会对商家有一定的措施
二级限制（限制推广，限制流量，封单）
虚假发货（根据单量，客单价 例如：0-10 扣5，10-50 扣10，这样的一个区间扣款）

二：收到货后客户给DSR 1分

联系客户问清情况，对不满处及时做出处理，也可通过好评卡（小额打款）
ps:
1.拼多多平台只能通过小额打款进行处理，如查询wx,qq等其他联系方式会进行10W的罚款或退店的风险。
2.如果是同行进行搞破坏也可通过客服进行处理，如查实，不会对造成伤害

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