问而知之谓之工

经言，望而知之谓之神，闻而知之谓之圣，问而知之谓之工，切脉而知之谓之巧。

我想大家肯定不可能只会限于点灯开风扇这些简单的，很多时候是需要根据自己需求：功能的添加定制、多元素实现等等。比如说有时候开灯想要匹配的语音是“亮管”，比如说弄个风扇和灯的结合或者更多的像万能遥控器这样控制多设备的…于是我们就需要客服沟通处理协调添加语料之类的事情。

工单

创建工单之后就可以进行问题交流了（当时我处理的是万能遥控器语料指令添加的问题）

新曾属性参考表