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1.4 软件工程 软件需求的三个层次： 业务需求：业务需求是指反应企业或客户对系统高层次的目标需求，通常来自项目投资人、购买产品的客户、客户单位的管理人员、市场营销部门或产品策划部门等。通过业务需求可以确定项目视图和范围。 用户需求：描述用户的具体目标，或用户要求系统必须能完成的任务。也就是说，用户需求描述了员工后能使用系统来做些什么。通常采用用户访谈和问卷调查等方式，对用户使用的场景进行整理，从而简历用户需求。 系统需求：系统需求是从系统的角度来说明软件的需求，包括功能需求，非功能需求和设计约束等。 功

第1章 信息化和信息系统 1.3 常规信息系统集成技术 OSI各层说明及设计的协议 层 功能描述 数据单位 典型协议、标准、应用 层 功能描述 数据单位 典型协议、标准、应用 层 功能描述 数据单位 典型协议、标准、应用 层 功能描述 数据单位 典型协议、标准、应用 层 功能描述 数据单位 典型协议、标准、应用 层 功能描述 数据单位 典型协议、标准、应用 ...

第1章 信息化和信息系统 1.2 信息系统与信息化 常用的开发方法包括：结构化方法、面向对象方法、原型化方法、面向服务的方法等。 结构化方法（生命周期法） 是一种传统的信息系统开发方法，由结构化分析、结构化设计和结构化程序三部分有机结合而成，其精髓是自顶向下、逐步求精和模块化设计。 结构化方法的主要特点 开发目标清晰化。结构化方法的系统开发遵循“用户第一”的原则； 开发工作阶段化。每个阶段工作完成后，要根据阶段工作目标的要求进行审查，这使个阶段工作有条不紊的进行，便于项目管理和控制； 开发文档规范化。结构

信息系统项目管理师（一） 第1章 信息化和信息系统 1.1 信息系统与信息化 信息是：“用以消除随机不确定的东西”是信息论的奠基者香农的说法。 信息的质量属性，包括 精确性，对事物描述的惊喜混程度。 完整性，对事物描述的完整程度，完整信息应包括所有重要事实。 可靠性，指信息来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期。 及时性，指获得信息的时刻与事件发生的时刻的间隔长短。 紧急性，指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内。 可验证性，指信息的主要质量属性可以被证实或者证伪的程度。 安全性，指在信息