【信息系统项目管理师】高项常见知识点与公式

绩效域、合同、配置、变更、招投标、安全、立项论文考到的话大致业是按下面相关知识点开写

八大绩效域及其要点

团干部策划开公交

合同管理

合同的签订->合同的履行管理->合同的变更管理->合同的档案管理->合同的违约\索赔管理

配置管理

1. 制定配置管理计划
2. 配置识别与建立基线
3. 建立配置管理系统
4. 版本管理
5. 变更控制
6. 配置状态报告
7. 配置审核

变更管理

招投标管理

编写招标文件、发出招标公告->投标人会议->评标会议->开标（唱标）->评标->（中标）确定中标人->订立合同

安全管理

建立科学合理的信息安全管理制度，完善岗位和人员的设置->设备安全策略->网络安全策略->应用安全策略->数据安全策略

立项管理

项目建议与立项申请->初步可行性研究->详细可行性研究->评估与决策

威胁应对策略

机会应对策略

整体风险应对策略

软件架构设计风格

信息系统四要素

人员、流程、技术、数据（人流技数（术））

项目章程主要内容

项目范围说明书

需求跟踪矩阵

wbs分解成工作包

核对单

成本划分

质量审计目标

1. 识别全部正在实施的良好及最佳实践。
2. 识别全部违规做法、差距及不足。
3. 分享所在组织或行业中类似项目的良好实践
4. 积极、主动地提供协助,以改进过程的执行,从而帮助团队提高生产效率
5. 强调每次审计都应对组织经验教训的积累做出贡献

RAM职责分配矩阵例子RACI

R执行 A负责 C咨询 I知情

1、Responsible（R-负责人）：这是执行任务的人或团队，他们负责完成具体的工作。负责人通常是直接执行任务的人，他们对任务的成功执行负有最大的责任。

2、Accountable（A-有权威的）：有权威的人是对任务的最终结果负有责任的人。他们通常不直接执行任务，但他们确保任务完成并达到预期的质量标准。在每个任务或活动中，只能有一个有权威的人。

3、Consulted（C-需要征询意见的）：需要征询意见的人是那些在任务执行过程中需要提供反馈、建议或专业知识的人。他们通常被征询意见，但不负有最终决策权。

4、Informed（I-需要被通知的）：需要被通知的人是那些需要了解任务进展和结果的人，但他们对任务的执行和结果没有直接的责任或决策权。

马斯洛需求理论

从层次结构的底部向上，需求分别为：生理（食物和衣服），安全（工作保障），社交需要（友谊），尊重、自我实现。

冲突解决的方式

1、缓和/包容，迁就指抚慰冲突的另一方，愿意把对方的利益放在自己的利益之上，做出自我牺牲，遵从他人观点，从而维持相互友好的关系。
2. 撤退/回避，回避是指冲突一方意识到冲突的存在，但忽视和放弃的态度，不采取任何措施与对方合作， 或维护自身利益， 希而是一躲了之的办法。 回避的方法既不合作， 也不坚持， 对自己和对方都没有什么要求。 在一些特定的条件下，不妨采取回避的策略。
3. 合作/解决问题，合作指主动跟对方坦诚布公地讨论问题， 寻找互惠互利的解决方案， 尽可能地使双方的利益都达到最大化， 而不需要任何人做出让步的解决方式。
4. 妥协/调解，妥协指冲突双方都愿意放弃部分观点和利益，并且共同分享冲突解决带来的收益或成果的解决方式。
5. 强制/命令，指的是牺牲一部分成员的利益， 换取自己的利益或是队整体的利益。 是一种对抗的、坚持的和挑衅的行为为了取胜不惜任何代价的做法

配置库变更控制

(1)将待升级的基线(假设版本号为V2.1)从产品库中复制到受控库。
(2)程序员将欲修改的代码段从受控库中检出(cheek out)，放入自己的开发库中进行修改。代码被Check out后即被“锁定”，以保证同一段代码只能同时被一个程序员修改，如果甲正对其修改，乙就无法Check out。
(3)程序员将开发库中修改好的代码段检入(Check in)受控库。Cheek in后，代码的“锁定”被解除，其他程序员可以Check out该段代码了。
(4)软件产品的升级修改工作全部完成后，将受控库中的新基线更新产品库中(软件产品的版本号更新为V2.2，旧的V2.1版并不删除，继续在产品库中保存)。

挣值

已完成工作量的价值

团队建设的五个阶段

形成：团队成员能力低，依赖管理者
震荡：成员间竞争，有不同意见
规范：成员相互尊重，重视分歧
发挥：相互依赖，在没有监督下工作
结束

范围说明书

内容：

1、项目范围描述

2、可交付成果

3、验收标准

4、项目除外责任

5、制约因素

6、假设条件

作用：

1、确定项目范围

2、规划和控制依据

3、沟通基础

4、规划基础

5、变更基础

一致性成本/非一致性成本

一致性成本:
指预防出错的所发生的成本。质量保证属于一致性成本。
一致性成本又分为预防成本、评估成本。

非一致性成本:
指用来修复解决问题所发生的成本。也叫故障成本。
非一致性成本又分为内部失败成本、外部失败成本

团队建设的方法

包括但不限于:招募、事先分派、谈判（如借调）

缩短活动工期

项目、项目集和项目组合管理

项目管理通常是指单个项目的管理；项目集是指一组相互关联且被协调管理的项目或者子项目集，以便获得分别管理无法获得的收益；项目组合则是指为了实现战略目标而组合在一起管理的项目、项目集或者子项目组合。

成熟度模型CMMI

阶段式
(1)初始级，Initial level，无序，随意
(2)可重复级，Repeatable level，基本的项目管理管理
(3)已定义级，Defined level，标准化，文档化
(4)已管理级，Managed level，定量，量化管理，可预测
(5)持续优化级，Optimizing level，持续改进，优化
连续式
2. 连续式模型的过程域分组—过程管理，项目管理，工程，支持

亚当夏娃记忆法

1. 初始级：亚当和夏娃初尝禁果，动作还比较生涩；
   

2. 可重复级：随着OOXX的次数增加，亚当和夏娃动发现了几个让他们觉得很Hight的动作，他们每次都会用上这几个动作，形成规范和制度；
   

3. 已定义级：亚当和夏娃的经验逐渐丰富，从以往OOXX中总结经验，并形成了标准的规程向其它人推广，例如：老汉推车，观音坐莲等套路。
   

4.  管理级：因为和其它人相互学习，水平不断提高，每次OOXX的过程质量稳定。亚当和夏娃总结了每个动作Hight的程度，建立OOXX过程模型，每个动作可以加特定分数，达到量化预测OOXX质量的水平。
   

5.  优化级：亚当和夏娃在进步中也不断的碰到新的问题，偶尔也会觉得不爽。在做好管理级的基础上，循序渐进的进行动作创新和过程改善，找寻不爽的根本原因，例如加强前戏和事后关怀，系统地、持续地改进OOXX的能力与质量。
   

软件维护的4个特性

纠正性——就
适应性——是
预防性——鱼
完善性——丸

信息系统开发阶段的几个阶段——划分即实验

划——总体规划阶段
分——系统分析阶段
即——系统设计阶段
实——系统实施阶段
验——系统验收阶段

质量特性：功能靠用小护翼

功能性——功能
可靠性——靠
可用性——用
效率———小
可维护性—护
可移植性—翼

质量管理常用工具

老七种工具：流程图、因果图、直方图、散点图、排列图、控制图、检查表。
新七种工具：矩阵图、树状图、相互关系图、亲和图、过程决策方法图、活动网络图、优先矩阵图。
编成一句诗：流因直点列制查，矩树相亲策动优。
谐音是：刘英只点劣质茶，钜树相亲策动优。
诗文讲的故事是：有一个叫刘英的人在相亲时只敢点最便宜的劣质茶，为什么？家里穷呀。原来，她是锯了家里的树，卖了钱，来相亲的。可见这次相亲的策划活动有多优秀。

拓展（十四五规划与远景）

“十四五”时期是我国全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标之后，乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的第一个五年.

展望2035年，我国将基本实现社会主义现代化。经济实力、科技实力、综合国力将大幅跃升，经济总量和城乡居民人均收入将再迈上新的大台阶，关建核心技术实现重大突破。进入创新型国家前列。基本实现新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化，建成现代化经济体系。基本实现国家治理体系和治理能力现代化，人民平等参与、平等发展权利得 到充分保障，基本建成法治国家、法治政府、法治社会。建成文化强国、教育强国、人才强国、体育强国、健康中国， 国民素质和社会文明程度达到新高度，国家文化软实力显著增强。广泛形成绿色生产生活方式，碳排放达峰后稳中有降， 生态环境根本好转，美丽中国建设目标基本实现。形成对外开放新格局，参与国际经济合作和竞争新优势明显增强。人 均国内生产总值达到中等发达国家水平，中等收入群体显著扩大，基本公共服务实现均等化，城乡区域发展差距和居民 生活水平差距显著缩小。平安中国建设达到更高水平，基本实现国防和军队现代化。人民生活更加美好，人的全面发展、全体人民共同富裕取得更为明显的实质性进展。

计算机系统安全保护能力的 5 个等级（用系安结访）

第一级，用户自主保护级，信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益造成损害，但不损害国家安全、社会秩序和公共利益。该级适用于普通内联网用户。

第二级，系统审计保护级，信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益产生严重损害，或者对社会秩序和公共利益造成损害，但不损害国家安全。该级适用于通过内联网或国际网进行商务活动，需要保密的非重要单位。

第三级，安全标记保护级，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害。该级适用于地方各级国家机关、金融单位机构、邮电通信、能源与水源供给部门、交通运输、大型工商与信息技术企业、重点工程建设单位。

第四级，结构化保护等级，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害。该级适用于中央级国家机关、广播电视部门、重要物资储备单位、社会应急服务部门、尖端科技企业集团、国家重点科研单位机构和国防建设等部门。

第五级，访问验证保护等级，信息系统受到破坏后，会对国家安全造成特别严重损害。该级适用于国防关键部门和依法需要对计算机信息系统实施特殊隔离单位。

在国家标准GB/T 8567-2006《计算机软件文档编制规范》中，将系统需求分成三大类，分别是

功能需求、业务需求和数据需求

项目组织结构类型

OSI各层常见设备与协议

知识产权权力与保护期限

知识产权权力归属

各类合同

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知识点/公式分水岭

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三点估算和计划评审技术（Pert正太分布）

期望工期=估算值=（最乐观时间+4*最可能时间+最悲观时间）/6
标准差=（最悲观时间-最乐观时间）/6

期望工期在图的中心位置表示概率50%，之后按几个标准差对照概率计算 半个标准差记得/2

贴现率

贴现率为10%，明天的100快在今年相当于100/（1+10%），后面就是100/（（1+10%）*（1+10%））

FPIF(总价加激励合同)

总付款=实际成本+目标利润-（实际成本-目标成本）*卖方分配比例

CPIF(成本加激励合同)

总付款=实际成本+目标成本+（目标成本-实际成本）

沟通渠道数

n*(n-1)/2

投资回收率

1/投资回收期（考虑现值）*100%

挣值管理

PV=计划值
EV=挣值
AC=实际成本
SV=进度偏差=EV-PV <0进度落后 反之进度超前
CV=成本偏差=EV-AC <0成本超支 反之节约
CPI=成本绩效指数=EV/AV CPI<1 成本超支 反之节约
SPI=进度绩效指数=EV/PV SPI>1 进度超前 反之落后
BAC=完工时的pv值=成本基准=成本估算+应急储备
项目总预算=BAC+管理储备（一般未bac的10%左右）
ETC:剩下的工作还需要多少钱=（BAC-EV）/CPI（典型）(BAC-EV) (非典型)
EAC:完工时成本估计=ac+ETC（典型对应典型，非典型对应非典型） 典型还=bac-cv前面已经偏差的部分（因为非典型不考虑后续继续偏差）典型还=bac/spi(因为典型考虑后续继续偏差即全程偏差)
VAC=完工偏差=BAC-EAC

投资收益率

静态投资收益率=利润值/投资额 （计算多多年就是多年的利润和/多年的投资和）
动态回收收益率（利润考虑贴现率）

活动持续时间估算

AD=活动历时=工作量/人力资源

预期货币价值分析

预期货币价值=把每个可能结果的数值与其发生的概率相乘，再把所有乘积相加

盈亏平衡点

盈亏平衡点=总固定成本÷(单位售价-单位变动成本)

自由时差、总时差（总浮动时间）

所以总时差影响总工期，自由时差影响紧后活动。

总时差=LS-ES=LF-EF
自由时差=(后一活动，多个后继取最小)ES-(前一活动的)EF