如何使用“抖音私聊卡片”实现企业微信客服跳转操作

心动云金帅

已于 2024-02-20 12:00:41 修改

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分类专栏：心动云相亲文章标签：微信微信小程序小程序

于 2022-02-14 09:06:16 首次发布

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功能介绍
心动云相亲“抖音私聊卡片”功能，可以在抖音聊天窗口分享已生成的链接页面，生成分享卡片。通过图片和标题引导用户点击。直接跳转到企业微信客服沟通窗口。从而提升通过抖音私信引流、加微信好友转化率的功能。
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需要准备的工具
1、首先需要注册企业微信，完成企业微信认证。开通企业微信-微信客服功能。
企业微信注册地址：https://work.weixin.qq.com/ 可通过公众号快速注册和免费认证。
2、使用心动云插件-生成私聊卡片的分享页面地址。

具体操作：
一、获取微信客服链接
1、企业微信-微信客服功能开启
申请好企业微信后，点击下面地址，开启企微微信-微信客服功能，然后创建客服账号。
地址：https://work.weixin.qq.com/wework_admin/frame#/app/servicer
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申请开通微信客服功能-创建账号

如提示没有该应用的，可以在微信客服独立页面申请：https://work.weixin.qq.com/kf/
申请开通后，可以返回企业微信后台继续设置

2、创建客服账号
点击创建账号，上传头像、填写昵称、添加绑定接待人员的企业微信号，然后保存。
需要多人接待的，可以绑定多个人的企业微信，设置是否轮流接待、接待客户数、接待时长等。
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3、获取企微客服链接
点击场景接入选项“在微信外接入”-点击“去接入”，即可获取客服地址。
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获取到企微客服链接，发到外部各APP、及抖音等私聊窗口，点击访问时是会自动跳转到企微微信客服窗口，所以该链接为抖音私聊卡片的访问链接，可以分享链接做引流。
但为了用户增加信任感、提示点击率，可以设置程序默认的分享卡片样式，访问时指向这个跳转链接即可。

4、设置企微客服自动回复
添加客服账号获取客服链接后，可以返回到功能页面，设置客服欢迎语。客服欢迎语目前只能设置1个统一的话术文本内容的样式。（PS：如需生成不同多种自动回复和其他样式需要借助第三方API接口。）
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编辑自动回复欢迎语，目前是只支持纯文本。
另外，纯文本支持超链接a标签代码：点击进入武汉派相亲~

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二、设置抖音分享链接
1、准备分享卡片的文案和头像图
先准备好抖音私聊分享卡片的标题、简介文案及分享头像，还有企微客服链接。
准备相亲引导卡片文案，如上图文案：
卡片标题：【点击我】查询详情
卡片简介： 武汉本地5000+单身小哥哥小姐姐
头像： 头像图片地址
跳转链接： 企微客服链接

2、生成抖音私聊分享链接
准备好上面文案和图片及企微客服链接，可在心动云相亲后台插件“抖音私聊卡片”生成分享页面链接。
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确认后、点击“复制链接”获取到抖音分享链接。
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如：获取地址：https://tapp.jhrx.cn/douyin/index/douyin_share?siteid=1&id=2
链接可以发送到抖音个人私聊消息窗口，打开链接点右上角即可分享卡片给客户。

注意：这个链接分享给同事或自己小号上，不分享给粉丝用户。
目前暂时只支持IOS系统的抖音“直接访问链接”后进行分享，安卓机不支持页面右上角。
可以先用苹果手机访问页面分享卡片到安卓手机的抖音，然后安卓手机通过长按卡片进行转发分享。
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安卓手机只能长按分享卡片给用户。
苹果手机可以打开页面、右上角分享卡片给用户。