破解传统美业困境，只需这一招

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在三年疫情以及现在低迷市场环境的影响下，许多消费者的消费观念已经发生变化，营销环境也发生了很大的变化。

在存量时代下，“获客难”与“内卷”是美业人不得不面对的一个现实。

现如今大众的消费越来越理智，美业又是非刚需的消费，因消费者会消减支出，这意味着美业人的潜在客户群体进一步缩减。竞争对手多、客户群体却在减少，让获客的难度大大增加。

为了拓展更多的客户，许多店铺采用了低价引流的策略，但是这个策略之下，吸引过来的是价格敏感性客户，对店铺的忠诚度不高，经常是来一次就不再来了。

因此，为了改变这个现状，美业门店可以尝试用小程序搭建一个可以长期的、高频触达客户的私域平台，将低价吸引来的一次性客户转化为门店的长久客源，为门店带来长久的复购。

一、线上购物，符合消费者偏好

在互联网技术的推动和社会环境的影响下，越来越多的人习惯于在线上购物，这一点在美妆类的赛道尤为突出。许多知名的美妆品牌，例如完美日记、橘朵，一开始都是线上品牌。

因此，传统的美业门店也应该紧跟现在消费者的消费习惯和消费偏好，利用小程序搭建一个线上的店铺，为客户提供线上咨询、线上购买、线上预约的服务。

线上平台的搭建，不仅仅满足了现有客户的线上需求，还能隐形地扩大门店的经营范围，为门店带来距离更远的线上客户。

二、线上预约，提升客户体验

对于传统的美业服务来说，到店人群的随机性是很大的，客户有时候会遇到到店之后人太多，或者是到店之后门店关门的情况。为了避免这些情况的发生，客户可以提前在小程序上预约到店，让店铺可以提前做好服务的准备。

三、线上营销，低成本引流拉新

小程序具有丰富的营销工具，例如砍价、抽奖、分销、秒杀、拼团等等，美业门店可以在小程序中中开启一些线上营销活动，例如9.9元体验活动、抽奖有礼等等，通过一些线上的营销优惠吸引到更多的优惠。

相较于在美团、抖音的本地生活中做活动，使用小程序开展线上活动不需要入驻费、营销费、佣金抽成等等的费用，可以为美业店铺实现低成本拉新引流的目的。

四、会员管理，提升客户的留存率与复购率

美业属于典型的服务行业，在过去的消费模式下，大多数人离店之后就处于断联的状态，店铺很难再与客户产生互动，难以刺激客户产生二次消费，这对于店铺的长期利益是十分不利的。

因此，店铺可以利用小程序的会员管理功能，搭建一套自己门店的会员体系，为客户提供更加优质的服务体验，提升客户的留存、增加客户的复购。

于此同时，店铺还可以通过会员管理的功能，了解到店铺会员的消费情况和消费偏好，帮助店铺及时调整自身的经营策略，减少库存的积压。

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