推送是App应用性价比最高也是最直接的营销运营手段,其细节颇多,非常考验运营人员的功力,本文将从ROI角度来分析怎么提升营销类推送的收益。(非IM类、系统类等功能服务型推送)
以一个日活100万的应用为例,其每日的推送成本≈云端成本+推送平台/自建平台成本+运营/研发人力成本,粗略计算为2500元。
每日的推送收益=推送次数×每次推送人数×到达率×点击率×平均转化值,其中“平均转化值”因盈利模式的不同,计算方式也不同,如以信息流广告为主要盈利模式的新闻类应用,其平均转化值=平均广告展示次数×eCPM÷1000;以商品购买为主要盈利模式的电商类应用,其平均转化值=购买率×平均订单金额×平均利润率。以业界平均数来算,每日的推送收益≈3×100万×30%×1%×0.5=4500元,此外对于应用的活跃用户数,健康度等方面的提升也非常显著,在此不表。以下我们逐条进行分析。
推送次数
一般一个应用每天的营销类推送为2~5条(对单个用户),也有部分应用每天推送十条以上,但是往往会引起用户的反感,轻则关闭推送,重则直接卸载应用,所以对于运营来说,在推送频率上要有一定的克制,对单个用户的营销类推送一天最好不要超过3次。
推送人数
一般不建议全量推送,针对特定的用户标签,采用交并差级选定目标后进行推送,在不过多打扰用户的前提下,提升用户的点击率。
到达率
到达率=到达数量/发送数量,到达率低的原因主要有两种,一种是用户关闭了推送,一种是技术通道的