【华为游戏服务】同一游戏同一个手机号的华为帐号登录返回的playerId不同

本文探讨了华为渠道游戏中,由于同一手机号注册两个账号导致的playerId不一致问题。华为技术支持解释了手机号二次放号现象,并提供了登录提示和账号确认方法来解决数据同步问题。

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问题描述

我们华为渠道的一款游戏,接到现网某玩家反馈:手机和平板上登录同一个华为帐号,但是两边的游戏数据不同步。经过我们分析,发现该用户使用的是同一个手机号的华为帐号,登录游戏时华为游戏SDK的getCurrentPlayer接口返回的playerId不一样,导致用户数据没法互通。详细信息如下:

  • 手机用户昵称:丁XX
    playerId:1184xxxx03426

  • 平板用户昵称:hwXXX
    playerId:1192xxxx02015

问题定位

联系华为技术支持(可提单)后,技术支持答复:
playerId 1184xxxx03426
playerId 1192xxxx50201

发现这两个playerId查到的华为帐号是不同的。但是手机号确实是一样的。

问题原因

华为技术答复,出现这种情况的可能原因是手机号码二次放号。用户在注册华为帐号的时候,如果这个手机号以前已经注册过华为帐号,他又重新注册,系统会进行提示,请您确认这个帐号是否是自己的。如果选择“不是,继续注册”,用户会开始以这个手机号继续注册新的华为帐号。这种情况是会出现一个手机号码有2个华为号的情况。

问题解决

这种情况,当玩家使用手机号登陆的时候,页面会提示这个手机号有2个华为号,以前设备上登录的华为号是哪个,就选择对应的即可,多部设备间保持一致。

如果用户不知道他的华为号是多少,那么可以让他登录到帐号中心,点个人信息,那里会有显示,让他记住他的角色是在哪个华为号下,然后每次登录的时候选那个号登录就行。如下图信息

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