GoEasy实时音视频通话 GRTC 集成报错原因与解决方案

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分类专栏： uniapp音视频通话文章标签：实时音视频

于 2024-07-15 17:00:46 首次发布

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在集成GoEasy 实时音视频通话 GRTC 的过程中常见的错误与解决方案。

拨打失败： error: RTC unavailable. Please confirm if your GoEasy application supports RTC or contact GoEasy team.
错误原因：当前正在使用的GoEasy套餐不支持实时音视频通话
解决方案：首先确保当前使用的应用为增强型应用；其次如果是付费应用的话，需要确保已经开通了音视频通话服务；最后，如果前面这两个条件都满足，将app进程杀掉重新打开试试，目前sdk只在建立GoEasy连接之后获取是否支持音视频通话，对于已经建立了GoEasy连接的app，如果开通了音视频通话功能是没有实时更新的，所以需要重新连接GoEasy。
来电响铃失败：Ring failed, [Object] {"resultCode":401,"content":"Please upgrade your application to support RTC first"
错误原因：当前正在使用的GoEasy套餐不支持实时音视频通话
解决方案：同上。首先确保当前使用的应用为增强型应用；其次如果是付费应用的话，需要确保已经开通了音视频通话服务；最后，如果前面这两个条件都满足，将app进程杀掉重新打开试试，目前sdk只在建立GoEasy连接之后获取是否支持音视频通话，对于已经建立了GoEasy连接的app，如果开通了音视频通话功能是没有实时更新的，所以需要重新连接GoEasy。
拨打失败：accepte failed:, [Object] {"code":400,"content":"Execute ACCEPT failed"}
错误原因：接听方多次点击接听，也就是调用GRTC.accept()接口，导致接听方这边出现这个错误 “e, The call has already been accepted”，当拨打方挂断时，在拨打方这边则会出现这个错误
解决方案：可以在点击接听按钮时，自己做一下判断，避免多次点击多次调用accept接口
拨打失败：Call failed, [Object] {"code":400,"content":"The caller:xxxxx is busy"}
错误原因：两种可能，一种是接听方由于多次执行accept接口并得到错误“accepte failed:, [Object]{"code":400,"content":"Execute ACCEPT failed"}” 的并发问题；另一种拨打方在未结束上个通话前，拨打方又尝试发起第二个通话请求
解决方案：如果是第一种，可以在点击接听按钮时，自己做一下判断，避免多次点击多次调用accept接口,避免带来这个并发错误；如果是第二种，可以优化前端用户提示信息，给用户友好的提醒
拨打失败：{"code":400,"content":"All callees are busy"}
错误原因：拨打方状态正常，但是接听方在通话中或者响铃中
解决方案：正常状态返回，可以优化前端消息提醒，比如提示 “对方正忙”
GoEasy连接成功，但是拨打时仍然失败，报 Error: Please connect GoEasy first.
错误原因： 运行平台可能不兼容
解决方案： 目前GoEasy的音视频通话，暂时只支持uniapp编译的APP，其它平台暂不支持，如果运行在其它平台，可能会出现该问题
拨打失败： Another call is in progress
错误原因： 可能是没有添加GoEasy的GRTC原生插件打包成自定义基座
解决方案： 根据开发文档添加下载GRTC的原生插件，将原生插件解压后，放到根目录下的nativeplugins文件夹内（如没有，请自行创建），打开项目的manifest.json文件，在App原生插件配置栏选择本地插件，勾选我们导入的GoEasy原生插件。最后再打自定义基座测试

没有报错信息返回的一些“怪异”情况的排查

除了上述的一些有具体报错的原因外，我们在平时协助排查过程中还遇到了一些因为其它代码影响了GoEasy 接口执行的情况。

拨打方成功拨打也展示正在响铃中（打印GRTC.currentCall(), caller的状态是Dialing， callees是Ringing），但是接听方始终没有响铃

问题原因：GRTC.on(GRTC.EVENT.RING, onRing)监听器的回调函数onRing中有报错，导致监听器不工作，比如常见的有， onRing中的页面跳转不工作，或者跳转页面有报错等
待更新中