网络管理员（初级桌面运维工程师）工作常用解决方法

常见问题:

（2021-10-26更新）

office2010:

1. oa系统出现问题
2. office插件问题，重装插件
3. 考虑是否同时有wps，office不同版本。
4. 上传附件，打开历代TLS协议（浏览器中设置）

Windows应用问题:

1. 最复杂是由于系统更新补丁导致office不兼容，出现动态数据库连接失败问题。替换补丁
2. 图标问题，一般来说删除注册表的图标索引，引发office修复。
3. office文件路径名字过长，导致无法打开
4. office二次激活问题，有激活残留文件服务，需要删除，（原理：office激活工具会创建一条office服务，但会有时效性）如果激活失败过多，则查看此服务是否存在。
5. office文件选择打开方式有可能能会被篡改或修复异常

Windows系统问题:

1. 卡顿，查看虚拟内存分配是否合理
2. 程序冲突，当两个软件发生冲突时，多表现为系统蓝屏，可正常重启，但是进入系统时依然会蓝屏。知道程序的情况下进入pe或者安全模式下卸载软件。不知道的情况下，则需要查看系统日志（安全模式下），如果没有安全模式，则pe中清理注册表（备份），如果未找到注册表或冲突问题不在注册表中，则清理开机启动软件。如果再无效则选择资料备份重装。
3. 蓝屏问题:
   1、软件冲突
   2、内存条金手指不干净
   3、机箱内过热
   4、cpu过热的时候会报警
   5、内存不足，程序死循环，系统死了
   6、开机蓝屏，BIOS问题或者主板boot引导失效
   7、显卡如果温度过高或者驱动死了或者显卡超频导致供电不足，会出现短暂黑屏已重启驱动，一般不会出现直接死掉的情况，因为有温度保护
   主板内存条卡槽出现损坏或者到寿命以后，会出现无法开机的情况，cpu同理。
   注意机箱内的清洁问题。
   8、笔记本的尘灰一般聚集在风扇口附近，如果长时间不清理的话会堵住出风口，导致温度长时间过高。

Windows中的网络问题：

4. 自动获取地址时，如果获取到地址后还是没有网络，则考虑360之类的修复工具。获取不到地址时，则手动分配一个有效地址，来ping网关检查。网关也无法通时，检查交换机是否有问题，检查无问题后，cmd命令中，重新获取地址。如果还是无法获取地址，用工具检查网线时否正常
5. 手动分配地址时，应注意网段问题，如果设备中，显示网络连接已断开，首先先检查线路是否正常，测线仪正常亮灯后，检查电脑端口是否有问题（换个客户端），如上无问题后，把测线仪对线模式换成巡线模式，寻找交换机在哪，电源是否开启，是否正常。

常见打印机问题：

（打印机所有的驱动都推荐自带的驱动盘安装）

网络打印机：

由网线连接，打印机自身有一个ip地址，连接时需要对应的驱动，在网络中直接搜索就好，如果搜索不到，则直接ip地址查找

有线打印机 ：

主机连接好并安装好驱动之后，需要主机设置共享权限，并共享驱动程序，客户机连接账号可以选择主机的guest登录或者用户密码登录。
如果系统版本不同，则主机无法进行共享驱动，需要手动安装好驱动后再连接主机。连接主机的方法有运行连接、打印机寻找连接、等。主机关机后，客户机无法打印

无线打印机：

无线打印机在学校中只有几个领导会有需求，安装驱动有线打印机一样步骤，只是会多一个手机上打印文件的功能，这个功能需要下载对应的软件，但是如果手机比较好的，连上打印机自带的WiFi之后（打印机WiFi并没有上网功能），会支持直接发送打印到打印机上进行打印

蓝牙打印机：

一般不会选用，多为扫描仪