常见问题:
(2021-10-26更新)
office2010:
- oa系统出现问题
- office插件问题,重装插件
- 考虑是否同时有wps,office不同版本。
- 上传附件,打开历代TLS协议(浏览器中设置)
Windows应用问题:
- 最复杂是由于系统更新补丁导致office不兼容,出现动态数据库连接失败问题。替换补丁
- 图标问题,一般来说删除注册表的图标索引,引发office修复。
- office文件路径名字过长,导致无法打开
- office二次激活问题,有激活残留文件服务,需要删除,(原理:office激活工具会创建一条office服务,但会有时效性)如果激活失败过多,则查看此服务是否存在。
- office文件选择打开方式有可能能会被篡改或修复异常
Windows系统问题:
- 卡顿,查看虚拟内存分配是否合理
- 程序冲突,当两个软件发生冲突时,多表现为系统蓝屏,可正常重启,但是进入系统时依然会蓝屏。知道程序的情况下进入pe或者安全模式下卸载软件。不知道的情况下,则需要查看系统日志(安全模式下),如果没有安全模式,则pe中清理注册表(备份),如果未找到注册表或冲突问题不在注册表中,则清理开机启动软件。如果再无效则选择资料备份重装。
- 蓝屏问题:
1、软件冲突
2、内存条金手指不干净
3、机箱内过热
4、cpu过热的时候会报警
5、内存不足,程序死循环,系统死了
6、开机蓝屏,BIOS问题或者主板boot引导失效
7、显卡如果温度过高或者驱动死了或者显卡超频导致供电不足,会出现短暂黑屏已重启驱动,一般不会出现直接死掉的情况,因为有温度保护
主板内存条卡槽出现损坏或者到寿命以后,会出现无法开机的情况,cpu同理。
注意机箱内的清洁问题。
8、笔记本的尘灰一般聚集在风扇口附近,如果长时间不清理的话会堵住出风口,导致温度长时间过高。
Windows中的网络问题:
- 自动获取地址时,如果获取到地址后还是没有网络,则考虑360之类的修复工具。获取不到地址时,则手动分配一个有效地址,来ping网关检查。网关也无法通时,检查交换机是否有问题,检查无问题后,cmd命令中,重新获取地址。如果还是无法获取地址,用工具检查网线时否正常
- 手动分配地址时,应注意网段问题,如果设备中,显示网络连接已断开,首先先检查线路是否正常,测线仪正常亮灯后,检查电脑端口是否有问题(换个客户端),如上无问题后,把测线仪对线模式换成巡线模式,寻找交换机在哪,电源是否开启,是否正常。
常见打印机问题:
(打印机所有的驱动都推荐自带的驱动盘安装)
网络打印机:
由网线连接,打印机自身有一个ip地址,连接时需要对应的驱动,在网络中直接搜索就好,如果搜索不到,则直接ip地址查找
有线打印机 :
主机连接好并安装好驱动之后,需要主机设置共享权限,并共享驱动程序,客户机连接账号可以选择主机的guest登录或者用户密码登录。
如果系统版本不同,则主机无法进行共享驱动,需要手动安装好驱动后再连接主机。连接主机的方法有运行连接、打印机寻找连接、等。主机关机后,客户机无法打印
无线打印机:
无线打印机在学校中只有几个领导会有需求,安装驱动有线打印机一样步骤,只是会多一个手机上打印文件的功能,这个功能需要下载对应的软件,但是如果手机比较好的,连上打印机自带的WiFi之后(打印机WiFi并没有上网功能),会支持直接发送打印到打印机上进行打印
蓝牙打印机:
一般不会选用,多为扫描仪