信息化管理术语

MPR(material requirement planning)物料需求计划

MRPⅡ（manufacturing resource planning）制造企业资源计划

ERP(enterprise resource planning)企业资源计划

MIS(management information system)管理信息系统

OA(office automation)办公自动化

BRP(business process reengineering)业务流程优化

CRM(customer relationship management)客房关系管理

EIP(enterprise information portal)企业信息门户

EDI(electronic data interchange)电子数据交换

HRM(human resource management)人力资源管理

KM(knowledge management)知识管理

SCM(supply chain management)供应链管理

EAI(enterprise application integration)企业应用集成

flow shop：如果每个作业需要在每个处理机上加工，而且每个作业的工序也相同，即在处理机上加工的顺序相同，则这种多类机的环境称为同顺序作业或流水作业。

job shop：如果每个作业需要在每个处理机上加工，每个作业有自己的加工顺序，称之为异顺序作业。

open shop：如果每个作业需要在每个处理机上加工，每个作业可按任意顺序加工，称之为自由顺序作业或开放作业