【全套】智能物业管理系统的设计与实现

【全套】智能物业管理系统的设计与实现

都有如下内容

智能物业管理系统的设计与实现

摘 要

随着计算机网络信息技术的高速发展，也带动着物业管理的发展，传统的物业管理系统不仅造成了人力资源与纸质材料的大量浪费，而且物业管理时产生的的信息及数据无法及时的共享，加大了物业管理的难度，已经越来越不能满足时代的需求[1]。所以迫切需要开发一个智能物业管理系统，为用户提供便捷的缴费服务、更快捷的信息查询以及更智能化的管理。针对这种情况，我们基于B/S结构，利用MVC开发模式，采用Java程序设计语言及Mysql数据库进行开发了该系统[2]。实现了小区用户的个人信息管理、缴费管理、仓库管理、来往人员登记管理等功能。本系统有助于提高物业管理的效率和质量，改善传统物业管理的不足，实现了用户复杂的权限以及角色管理。

关键字：智能物业管理系统；Java；Mysql数据库

Design and Implementation of Intelligent Property Management System

ABSTRACT

With the rapid development of modern information technology, computer network, has lead to the development of the property management, the traditional property management system is not only caused the human resources and a large amount of waste paper materials and produced by the property management of information sharing and data can be collected, increased the difficulty of property management, has been more and more can’t meet the needs of era . Therefore, there is an urgent need to develop an intelligent property management system to provide users with convenient payment service, faster information query and more intelligent management . In view of this situation, we based on B/S structure, using MVC development mode, using Java programming language and MYSQL database to develop the system. It realizes the functions of personal information management, payment management, warehouse management, registration management and so on. This system helps to improve the efficiency and quality of property management, improve the shortcomings of traditional property management, and realize the user’s complex authority and role management.
Key words:Intelligent property management system; Java; Mysql databas

1 绪论

1.1开发背景

伴随着计算机信息化的快速发展已成为当今社会不可阻挡的发展趋势。信息的处理和利用能力成为一个国家经济发展水平和科学技术水平的衡量标准[3]。
目前，传统的物业管理越来越不能满足人们日益增长的生活需求，而且传统物业处理过程太复杂以至于无法及时的进行信息的传达，以及在处理过程中产生的数据无法更有效的保存，这对小区管理来说显然是不方便的。
通过研究传统的物业管理方法往往存在着以下不足：
(1) 耗费人力和纸张
传统的物业管理需要处理物业信息、进行纸质登记、浪费纸张和人力。
(2) 效率低
传统的物业管理，计算和统计数据不精确，物业处理过程繁琐，传统的物业管理方式存在着效率低的缺陷。
(3) 时效性差
传统的物业管理方法由于工作量大，物业服务的周期往往比较长，信息处理后无法及时传达给物业管理人员，时效性差。
针对以上物业管理存在的不足，设计一个智能物业管理系统，管理人员使用此系统可以简化数据处理过程，提高处理效率，这种方式在数据实时共享、数据科学存储上迈出很大一大步，它可以改变以往物业管理数据记录保存时间短、无法及时共享的现状。基于网络和数据库的智能物业管理系统作为一种新的物业管理方式，适应了当代信息时代发展的基本要求。伴随着城市信息化不断地发展，物业管理信息化将越来越多地应用于物业的工作管理，也会对现代物业管理系统的发展产生积极的推动作用[4]。

1.2开发意义

根据传统物业管理的实际状况，设计一套科学合理的物业管理系统，解决物业工作效率低的问题，通过网络，信息化处理方式，使得各个部门之间实现信息共享，也可以保证重要信息的安全性，以及信息的实时性，为物业管理人员的提供了便捷，也保护了用户安全隐私。对当代城市信息化，小区的管理发展产生了积极的推动作用。
（1）提高了部门之间交流的便捷性，提高了管理的效率。
管理人员在管理过程中产生的信息需要及时的沟通，该系统帮助管理人员在工作中充分了解工作的需求，及时的为业主和小区其他人员提供服务，使之拥有更好的居住体验。进一步提高了物业管理人员的业务素质和服务水平。
（2）提高了物业各部门的处理效率，节约了管理成本
在小区的一些信息管理实行线上管理，可以实时的在系统上查看小区的信息，提高了办事的效率。纸张是在日常办公中是用量最大的，浪费最多的，把一些线下的统计及登记过程转变为线上的，有效的节约了成本。
（3）为物业管理研究提供了理论上的借鉴
通过对传统物业管理的不断分析，基于一些小区管理存在的问题，设计了一个适合一些地方小区进行物业管理的系统，对传统的物业管理系统进行了不断的改进，该系统为提高物业管理人员的管理工作效率提供了一定的借鉴作用。
综合以上所说，一套不断适应城市信息化的物业管理系统，对于提高物业管理的工作效率，为物业管理人员的工作带来无比的便捷性，具有非常重要的意义。

2系统开发技术与环境

2.1 系统开发语言

Java语言是当前很流行的编程语言，由于它比其他的语言更便于使用，越来越多的项目都热衷于用Java语言进行程序开发。使用Java语言编写的程序既可以在单独的在电脑上运行，也能在网络服务器上运行，用Java语言编写程序为互联网的交互带来了新面貌。在许多商业性项目上，许多的公司都点名要Java语言进行系统编程，就是看重了Java编写的程序安全性更高且后期维护性更强，也由此可以得出，Java语言的前景十分好且前途不可估量。
而且Java语言相对其他语言更简单易学，且编写的程序安全性更高，稳定性更强，并且可以跨平台使用。这也大大的说明它具有更大的伸缩性。Java语言最佳之处便是它的开源性，且它具备多种强大的开发工具。但是Java语言需要运行环境且框架极多，这就需要编程者去了解这些，也就相应的会延缓编程者的开发时间。

2.2 开发方法

本课题采用Java技术作为开发语言，JSP(Java Server Pages)作为页面显示，使用TOMCAT作为服务器端机型发布，通过Mysql数据库进行数据存储。本系统通过数据库的查询搜索，表单和数据的验证，以及控件页面的正确显示和用户类型的权限设计，配合Java代码，来实现基本的用户功能。在设计过程中，根据需求分析，编写系统的实现过程和相关问题的实现方法; 系统开发完成后，调试运行，并进行调试和试运行的相关记录。

2.3 系统前端技术

JSP作为一种开放动态网站的编程语言，具备了Java技术的简单易用，完全的面向对象，具有平台无关性且安全可靠，主要面向因特网的所有特点[5]。可以说，JSP已经成为Web脚本技术的先驱。使用JSP，可以自由的选择操作系统、Web服务器以及合适的数据库管理系统。

2.4 系统框架介绍

本系统使用了SSM框架，而它由三个框架组成。这三个中的Spring是轻量级的，主要有控制反转（IOC）和面向切面（AOP）两大技术点，而SpringMVC为Spring的一个后续产品，它将控制器、模型对象、分派器和处理程序对象的角色分离开来从而使它们定制起来更容易[6]。
SpringMVC是Spring的后续产品，是基于MVC设计模型的[7]。
SpringMVC很好得体现了MVC分层，整个系统会被划分为四层：表现层、控制（Controller）层、业务层、持久层[8]。

2.5 系统数据库的选择

作为当下流行的关系型数据库管理系统之一，Mysql是一个关系型数据库管理系统的数据库，因为该数据库在Web应用方面的成就，所以受到了很多程序设计公司的青睐。而且Mysql可以在不同系统中运行，所以它有良好的跨平台性。

3系统分析

3.1可行性分析

3.1.1 经济可行性

以往传统的物业管理没有很多的信息储存需求，物品信息的存储及获取有大量的基础费用。而且传统物业处理方式也是十分的复杂，处理的时间很长，这样的话，传统物业管理所产生的支出会高于回报，这样并不实用。而智能物业管理系统在不断发展的过程中它达到了为用户管理信息带来方便的目的，而且不断地改善让该系统具有很大的发展空间，而且Java平台作为一个非常自由的平台，通过开发员的的不断交流，技术的不够断改进。这样会在很大程度上提升该系统的效率，为研发工作创造一个良好的基础，使得该系统的需求不断增多，市场也越来越广泛。

3.1.2 技术可行性

该应用采用的是基于Java开发，现阶段来讲，Java发展已经相当成熟，并且以Java为开发平台的研发日益增多，受到很多研发工作人员的欢迎[9]。本系统还使用Mysql数据库对管理数据进行存储，极大地改变了以往纸质记录的不足。

3.2 需求分析

设计的该智能物业管理系统是利用计算机进行管理的系统，该系统的开发使小区的管理越来越接近信息化，越来越方便、快捷，提高工作效率。能够有效解决住户、物业管理人员之间的关系，实现规范化、计算机化管理，提高物业管理水平。

3.2.1 功能需求分析

本系统包括业主、物业员工、物业经理和管理员四种用户角色。所有角色及操作介绍如下：
业主登录后可以编辑个人资料、查看缴费信息并缴费，业主用户用例图如图所示：

图1 业主用户用例图
物业员工登录后可以编辑个人信息、查看业主信息、登记陌生人信息、查看车位、管理物业费、管理仓库信息，员工用户用例图如图所示：

图2 员工用户用例图
物业经理登录后可以编辑个人信息、查看业主信息、登记陌生人信息、查看车位、管理物业费、管理仓库信息、管理员工信息，经理用户用例图如图所示：

图3 经理用户用例图
管理员登录后可以管理个人信息、管理各用户的增加与删除，管理员用例图如图所示：

图4 管理员用例图

3.2.2 性能需求分析

本系统在性能功能应达到如下要求：
(1)可扩展性
为适应未来实际需求的变化，便于将来功能的扩展和维护，必须要考虑到系统的扩展性问题，达到在根据实际需求增加新功能模块时，不会对原有系统架构和功能模块造成太大的影响[10]。
(2)稳定性
系统的运行应该稳定、高效和可靠。在物业管理时系统不会时时崩溃，具有一定的稳定性。
(3)易用性
系统的应用是为了便于人们管理，节省人们管理时间，实现管理的高效性，所以在为用户提供基本功能的同时，还应让系统变得操作简单，增强用户体验感。
通过提升代码质量、建立高效的刷新机制、合理优化布局和内存等来提高响应速度，避免使用时出现程序卡顿，减少等待时间[11] 。
3.3系统流程分析
(1)系统开发流程
在物业管理的开发流程中，先进行了需求分析，明确了设计系统所需功能模块，选择了适合当前物业管理系统的开发语言，以及其他所要用到的技术和工具，然后依次进行了数据库设计和功能实现，本系统开发完成后进行了系统调试，并完善了系统的基本功能。
(2)登录流程图
本系统在用户登录时，登录系统会对登录者的角色进行判断，然后赋予它相对应的权限。详细登录流程如图4所示。

图5 登录流程图
(3)数据操作流程图
系统从数据库中进行数据读取，数据读取的操作流程如图6所示。

图6 数据读取流程图
用户信息、物业费信息、车位信息等写入数据库，数据存储的操作流程如图7所示。

图7 数据存储流程图
根据上述对系统功能的分析可知，不管是用户登录系统还是管理员登录系统后台管理，都需通过账号和密码进行身份审核，通过数据验证后系统会自动进行权限验证，判断登录用户的角色[12]。

3.4数据流程分析

该物业管理系统采用的方法是逐层细化，每一部分各层的数据流图如下：
(1)第0层数据流图
用户和管理员都可以通过登录系统进入系统，如下图所示：

图8第0层数据流图
系统用户使用帐户和密码数据登录。 这时的数据流通过到数据库的接口输入流进行逻辑验证。 如果找到数据记录，则页面跳转，并根据用户身份信息跳转到相应的功能页面，系统用户在系统中执行数据操作[13]。 有效的数据流流向数据库，执行相应的数据sql语句，完成增删改除等操作。 然后数据流从数据库流向系统接口，显示最后结果。
(2)第1层数据流图

第1层数据流图为系统的总流图，该物业系统中业主，物业员工，物业经理和管理员通过登录进行访问的过程，如下图所示：

图9 第1层数据流图
第1层数据流图中，数据实体包括业主，物业经理和管理员，业主数据流程包括缴费信息，个人信息；物业经理数据流程包括业主管理，员工管理，缴费管理，缴费查询；管理员数据流包括添加信息、删除信息、修改信息、查询信息、浏览信息等。
(3)．第2层数据流图
第2层为管理员数据流图，可以分别通过增删改除对系统用户进行管理，如下图所示：

图10 第2层数据流图（管理员）
第2层数据流图中，数据流实体主要是用户和管理员，数据流程包括用户管理、业主管理，员工管理，经理管理；数据流包括对信息的增删改查。

4系统设计概要

4.1 系统功能设计

根据系统的需求分析，本系统主要包括包括业主、物业员工、物业经理和系统管理员四种用户角色。其中，业主具有的功能包括登录注册、人信息管理、物业费及水电费缴纳等功能；物业员工具有的功能包括登录注册、人信息管理、查看业主信息、仓库信息管理、陌生人员登记、查看物业费缴纳情况等功能；物业经理功能包括登录注册、人信息管理、查看业主信息、仓库信息管理、陌生人员登记、查看物业费缴纳情况、物业费及水电费更改等功能；管理员功能包括用户登录、用户删除、用户增加等功能。对系统进行的模块划分如图11所示。

图11 系统功能图
(1) 业主的功能：
①个人信息管理：业主个人信息包括单元号，门牌号，姓名，性别，身份证号，电话，车位号 ；
②物业费缴纳：查看以及缴纳物业费；
(2) 物业员工的功能：
①个人信息管理：个人信息包括姓名，性别，电话，身份证号，住址 ；
②查看业主信息：查看业主的基本信息；
③仓库信息管理：登记以及查看储物名称，数量；
④陌生人员登记：登记陌生人基本信息包括姓名，性别，电话 ，住址；
⑤查看物业费缴纳情况：查看业主是否缴费；
⑥车位信息：车位余量查看以及各车位的业主信息查看。
（3）物业经理的功能：
①个人信息的管理：个人信息包括姓名，性别，电话，身份证号，住址 ；
②物业员工管理：员工信息的查看，员工的增加与减少；
③查看业主信息：查看业主的基本信息；
④仓库信息管理：登记以及查看储物名称，数量；
⑤陌生人员登记：登记陌生人基本信息包括姓名，性别，电话 ，身份证号，住址；
⑥查看物业费缴纳情况：查看业主是否缴费；
⑦物业费及水电费更改；
⑧车位信息：修改车位余量查看以及各车位的业主信息查看。
(4)管理员的功能：
①个人信息管理：个人信息包括姓名，性别，电话，住址 ；
②用户管理：可以增加、删除、修改用户信息。

4.2 系统数据库设计

4.2.1 概念模型设计

E-R图是表示概念模型的一种方式，用矩形表示实体型，矩形框内写明实体名；用椭圆表示实体的属性，并用无向边将其与相应的实体型连接起来，用菱形表示实体型之间的联系，在菱形框内写明联系名，并用无向边分别于有关实体型连接起来，同时在无向边旁标系的类型（1:1,1:n或m:n）[14]。
物业管理系统实体属性图如图12至图16所示。

4.2.2数据库逻辑设计

该物业管理系统的数据库逻辑设计如下：
(1) 物业员工表（物业员工号、姓名、性别、密码、电话、身份证号、住址、备注、添加时间）
(2) 物业经理表（经理工号、密码、姓名、性别、电话、身份证号、住址、备注、添加时间）
(3) 仓库信息表（储物编号、储物名称、入库时间、入库数量、剩余数量、添加人、添加时间）
(4) 业主信息表（业主编号、密码、姓名、性别、电话、身份证号、车位号、门牌号、添加时间）
(5) 陌生人登记表（姓名、性别、电话、身份证号、住址、添加人、备注、添加时间）
4.2.3 数据库结构设计
概念设计基于数据分析建立系统分析和数据库设计，将设计视角集成在一起，最后完成系统的结构分析和优化设计。
根据对该系统进行的需求分析，以下为数据库中的表；

5系统详细设计和实现

5.1 业主模块设计

5.1.1 业主登陆模块设计

业主输入账号与密码，当输入的账号与密码填写错误时，登陆不成功，提示填写上正确的账号与密码。
业主登陆界面如图所示17所示。

图17系统登录模块界面

5.1.2 业主缴费模块设计

业主登录系统后可以在物业费信息中查看所有的物业费内容，点击功能进入列表页面，选择物业费查看详情并缴费。
业主缴费界面如图18所示。

图18业主缴费模块界面

5.2 员工模块设计

5.2.1 缴费管理模块设计

员工登录系统后可以在缴费管理中查看所有的缴费信息，在缴费列表页面，员工可以对缴费信息进行添加操作。缴费管理界面如图19所示。

图19缴费管理模块界面

5.2.2 车位管理模块设计

员工登录系统后可以在车位管理中查看车位的已用数量、剩余数量、总数量，员工可以对车位的已用数量、剩余数量、总数量进行编辑操作。车位管理界面如图20所示。

图20车位管理界面

5.2.3 陌生人管理模块设计

员工登录系统后可以在陌生人登记管理中登记陌生人基本信息，对外来人员登记的信息进行查询操作。
陌生人管理界面如图21所示。
图21陌生人管理界面

5.2.4 仓库管理模块设计

员工登录系统后可以在仓库管理中添加储物信息，对储物信息进行查询、更改操作。
仓库管理界面如图22所示。

图22仓库管理界面

5.2.5 业主管理模块设计

员工登录系统后可以在业主管理中添加业主信息，对业主信息进行查询、更改操作。
仓库管理界面如图23所示。

图23业主管理界面

5.3 经理模块设计

5.3.1 员工管理模块设计

经理登录系统后可以在员工管理中查看物业员工的信息，在员工列表页面，经理可以对员工信息进行修改，删除等操作，点击添加员工后可以选择新增员工信息。
员工管理界面如图24所示。

图24员工管理界面

5.4 管理员模块设计

5.4.1用户管理模块设计

管理员登录系统后可以在用户管理中查看用户信息，在用户列表页面，管理员可以对用户信息进行修改，删除等操作。
用户管理界面如图25所示。

图25用户管理界面

6系统测试

6.1测试方法

常用的测试方法有两种，一：白盒测试；二：黑盒测试。
白盒测试：白盒测试为结构测试，在使用这个测试方法的时候技术人员需要去检测程序的内部结构，在这个过程中，技术人员要在不同的地方设立检查点，通过检查点来检查程序目前的状态，根据测试的结果来对比预期状态，查看是否达成一致。
黑盒测试：黑盒测试也被称为功能测试，就是通过测试来检测各个模块的功能是否可以正常的运行和使用。这种测试可以理解为“表面性”的测试，因为这种测试是不考虑内部结构和内部特征下进行的，其主要针对的是软件的界面和功能。

6.2测试实例

本系统一共有4个需要测试的模块，即：
（1）管理员模块的使用测试
（2）经理用户的使用测试模块
（2）员工用户的使用测试模块
（2）业主用户的使用测试模块
在这里管理员测试了系统的管理功能，测试结果如表8所示。

系统经测试和调试后能够按照需求正常运行，基本没有误差，能够满足开发者和用户的需求。

6.3系统维护

当系统测试完工后，物业管理系统进入正常运行期，这个阶段的主要任务是系统的维护。系统的维护工作主要包括两方面内容：一则是系统的维护与升级；二则是系统的维护与更新。
（1）系统维护：对用户提出的系统中存在的情况应当立即检查，则应及时改进。对于用户对系统提出的建议，应该取其优去其糟粕，并在今后加以应用[15] 。同时将无用的、过期的处理信息删除，减轻程序的负担，并需提高服务器的稳定性及响应时间。
（2）系统内容更新：物业管理系统发布后需要及时更新添加新的信息。
（3）系统布局更新：一成不变的物业管理系统很难长久博眼球，这就需要定期更新系统，增加一些新的界面。
（4）系统升级包含以下方面的升级：
系统应用程序升级：物业管理系统在长久的使用中，不可避免的产生一部分问题，类似于泄漏注册用户信息这种，就会对管理过程造成麻烦[16]。因此物业管理员定要实时监控程序，当发现问题，立即采取措施。
系统后台数据库升级：物业管理系统长久运行后可能存在数据库的速度问题，就要考虑升级数据库。

总结

由于现在的物业管理还没有一个统一的格式，所以此次设计的物业管理系统仅考虑到一般小区所需要的物业管理的基本的几项功能，由于开发时间比较短，无法将该系统完善的很好，希望在以后能够对小区的物业做更深一步的调研，在原有的系统功能基础上不断地添加新的功能，最终能开发出一套更完善的物业管理系统。

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致谢

借此论文之际，向所有帮助、关心、支持我的老师、朋友、同学及在网上结识的技术大牛，表达我最真诚的谢意。首先感谢指导老师。毕设论文是在老师耐心指导下多次修改完成的。在此，我对她们的耐心指导和帮助向孙老师致敬，感谢老师在这一个月来对我的指导。在这段时间里，我从老师身上，不仅学到了许多的专业知识，更感受到了她们工作中的兢兢业业，生活中的平易近人的精神。此外，她们的严谨治学态度和忘我的工作精神也非常值得我去学习。在此，请允许我说一声：“老师，您辛苦了！”再次感谢她们。
非常感谢我的同学。当我在毕业设计过程中遇到问题和困难时，是他们给我指出了不少错误和不当操作，并给出了不少意见和建议，是他们的技术支持与精神鼓励为我提供了不竭的动力。同时，感谢所以传授我知识的老师们，感谢网络上热心的网友，感谢所有关心、帮助过我的人。同时感谢我的大学，我不会忘记你们。总之，在以后的学习、工作、生活中我将更加努力，用自己的努力实现更大的人生价值。

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