5G消息对于银行业务场景的价值分析

5G消息基于手机消息原生入口，整合图文、音视频、文件、位置等多种形式于一体，基于这些特性，5G消息将对银行的数字化转型和场景化升级带来非常大的价值。与传统短信相比，5G消息基于新的标准搭建，支持的格式更丰富，同时在容量、速度、安全性各方面表现更好。与此同时，5G消息无需提前下载、安装或关注，具备操作门槛低、使用便捷的特性，这将为银行的移动金融业务提供新的流量入口，并且很可能形成在现有APP、微信公众账号之外的新的用户生态体系。

作为深耕企业云通信服务20年的资深厂商，亿美软通积累了丰富的银行等金融客户服务经验。亿美软通认为，5G消息基于终端的原生入口，为银行提供了低成本的客户触达渠道，从而帮助银行提升线上业务体验，有望成为流量困境破局利器，带来更高客户转化率。

目前从一些宣传报道中看到已经有很多银行在做5G消息的部署和测试，包括中国银行、农业银行、建设银行、工商银行、交通银行、中信银行、民生银行、北京银行、重庆银行、青岛银行、河北银行、上海农商行、厦门国际银行、平安银行、新网银行等等。

各家通过5G消息做的应用点不同。例如，中国银行是和联通合作做了沃钱包APP数字人民币钱包；工商银行和中国移动联合推出了5G消息数字人民币；交通银行在中国移动正式上架5G消息服务，提供移动金融业务；北京银行5G消息平台于2021年8月上线；平安银行5G消息平台的第一条5G消息围绕“新客大礼包”、“企业捞金”等多个活动展开；民生银行实现21类“5G消息”发送，涵盖理财资讯、银行卡办理等20多个业务场景。5G消息作为一种全新的消息服务生态与流量入口，促进产品服务方式、业务流程、应用场景的优化和创新，为银行数字化转型提供新的发展机遇。